to read complaints and reviews, or file yours.İkon Tatil Seyahat Acentasından Rezervasyon İptali Ve İade Sorunu
İkon Tatil Seyahat Acentası üzerinden 07.09.2026 - 11.09.2026 tarihleri arasında Zeyda Lara Otel için iki yetişkin ve bir bebek konaklamalı, toplam 26.800 TL tutarında rezervasyon yaptırdım ve ödemeyi kredi kartıyla 4 taksit halinde gerçekleştirdim. Daha sonra otelin kapandığını öğrendim ancak bu durumla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu sormak için kendilerine ulaştığımda, rezervasyonumun Zeyda Kemer Otele devredildiğini söylediler. 17.07.2026 tarihinde bu otele ilişkin olumsuz yorumlar ve endişelerim nedeniyle rezervasyonumun iptalini talep ettim. Bana gönderilen e-postada, 213821 numaralı rezervasyonumun iptal edildiği ve iade yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.
İptal ve iade onayı verilmiş olmasına rağmen ödediğim 26.800 TL tutarın tarafıma hâlâ eksiksiz ve kesinti yapılmadan iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Rezervasyonumun iptal edildiği yazılı olarak da tarafıma bildirildiği için, tamamı 26.800 TL olan ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan ve taksitli ödediğim karta toplu şekilde yatırılmasını, ayrıca sürecin sonucunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Zeyda Kemer Hotel’de 07.09.2026–11.09.2026 tarihleri için yaptığım ve 2312621 numaralı rezervasyona ilişkin ödememi 26.800 TL olarak gerçekleştirdim. 17.07.2026 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim ancak tarafıma, hukuka aykırı bir şekilde kesinti yapılacağı söylendi ve iade tutarının 17.400 TL olacağı belirtildi.
İptal işleminden sonra İkon Tatil’den gelen e-postada da iadenin 7–21 iş günü içinde yapılacağı açıkça yazmasına rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın henüz hiçbir ödeme almadım. Defalarca telefonla aramama rağmen sürekli oyalanıyorum, yetkili bir kişi kesinlikle telefona bağlanmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Ödediğim tutarın, kesinti gerekçeleri de açıkça belirtilerek tarafıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
