İkon Pen Beyşehir Perde Bir Türlü Teslim Edilmedi

İkon Pen Beyşehir ile 23 Mart tarihinde cam balkon yapımı için anlaştım. Bana işin en geç 20 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak cam balkon 14 Mayıs’ta takıldı ve teslim süresi yaklaşık 80 günü buldu. Bu süreçte teslim tarihi defalarca ertelendi ve her seferinde farklı tarihler verilerek beklentim sürekli boşa çıkarıldı.

Asıl mağduriyet ise iş bittikten sonra yaşandı. Gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimi gidermek amacıyla, 14 Mayıs tarihinde balkona komple plise perde hediye edeceklerini kendileri teklif etti. Aradan uzun süre geçmesine rağmen bu perde bir türlü teslim edilmedi. Her seferinde farklı gerekçelerle yeni tarihler verilerek süreç uzatıldı ve bugün itibarıyla hâlâ perde takılmadı.

Ben bir müşteri olarak verilen sözlerin tutulmasını ve belirtilen tarihlere uyulmasını beklerken, yaşadığım süreç bunun tam tersini gösterdi. Teslim süresi uzatıldı, üzerine telafi amacıyla verilen söz de yerine getirilmedi. Artık benim için mesele plise perdenin maddi değerinden çok, defalarca verilen sözlerin tutulmaması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyettir.

Teslim süresi, verilen sözler ve satış sonrası hizmet konusunda bu firmayla çalışırken çok dikkatli olunması gerektiğini düşünüyorum. Gerekmesi halinde elimdeki yazışmalar ve belgelerle yaşadığım müşteri deneyimini ortaya koyabileceğimi de belirtmek isterim.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve verilen sözlerin ivedilikle yerine getirilmesini talep ediyorum.