Klimamı Kullanamıyorum: Parça Bekleme Süresi Ve Servis İletişim Sorunları

Sigma marka SGM6OINVSMBO model klimam için yaklaşık 3 aydır İklimsa servisiyle sorun yaşıyorum. 2 Ocak tarihinde ilk kez servis geldi ve parçanın sipariş edileceğini söyleyip ayrıldılar. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen parça hala temin edilmedi, kış bitmek üzere olmasına rağmen klimamı kullanamıyorum.

Servise parça süresini sorduğumda, belli olmadığını, üç ay da sürebileceğini, hatta daha önce 5 ay bekledikleri durumlar da olduğunu ifade ettiler. Bu kadar belirsiz ve uzun bir süre kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik firmaya ve ilgili servise ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum, müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Ya parça temininin acilen yapılarak ürünün çalışır hale getirilmesini ya da ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.