to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi: Tavuklu Kedi Maması Yerine Kuzu Etli Ürün
13.05.2026 tarihinde İkizler Yem uygulaması üzerinden Felicia Kitten & Mother + Care tavuklu kedi mamasını sipariş ettim. Ancak paketi yeni açtığımda ürünün kuzu etli olduğunu fark ettim. Siparişi özellikle tavuklu olarak vermeme rağmen elime kuzu etli ürün ulaştı. Ürünü henüz hiç kullanmadım, sadece paketi açtım.
İlgili siparişimin numarası 262DH7479Y’dir. Kedim kuzu etli mamayı yemiyor, yalnızca tavuklu mamayı tüketiyor. Bu nedenle gönderilen yanlış ürün için acil olarak iade ya da tavuklu ürünle değişim talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve doğru ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılması konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Sayın İlayda Hanım, 13.05.2026 tarihinde İkizler Yem uygulaması üzerinden vermiş olduğunuz Felicia Kitten & Mother + Care tavuklu kedi maması siparişinizde, paket açtığınızda ürünün kuzu etli olduğunu fark ettiğinizi ve kedinizin sadece tavuklu mamayı tükettiğini belirttiniz. Yanlış ürün gönderildiği için yaşadığınız mağduriyeti çok iyi anlıyoruz; bu durumun sizi ve kedinizi ne kadar üzdüğünü düşünerek hemen harekete geçiyoruz. Sipariş numaranız 262DH7479Y üzerinden iade sürecinizi başlattık. Ücret iadesi sorunsuz bir şekilde gerçekleşecektir. İade işleminizin tamamlanmasıyla ilgili olarak, iade tutarı en kısa sürede aynı ödeme yöntemiyle hesabınıza yansıtılacaktır. Bu süreç genellikle 1-2 iş günü içinde tamamlanır. Herhangi bir ek sorunuz olursa ya da iade sürecinde bir aksaklık yaşarsanız, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermeyi umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Firma bana ulaşıp mamanın para iadesini sağladılar sorunumu çok güzel bir şekilde çözdüler gayet memnun kaldım üstelik mamayı sokaktaki kediler için kullanıp iade istememe rağmen iadesini sağladılar gayet ilgililer
