to read complaints and reviews, or file yours.IKEA'dan Satın Alınan Lavabo Dolabında Montaj Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar
4 Mayıs 2025 tarihinde IKEA'dan bir lavabo dolabı ve taşı sipariş ettim. İlgili ürünler 8 Mayıs günü bana teslim edildi ve ayın 13'üne de montaj için gelindi. Lavabo dolabı montaj edilmesine rağmen taşla ilgili montaj ekibi tarafından "biz bu işten anlamıyoruz bildiğimiz işler değil" denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Lavabo taşının kutusunu açtığımda taşın ayıplı olduğunu fark ettim ve mobil uygulamadan hemen değişim talebi oluşturdum ve mobil tarafında 'talebiniz alındı' ibaresinden başka bir şey yazmıyor. İlgili kurumdan bana herhangi bir dönüş de sağlanmadı. Bir gün bekledim ve ardından müşteri temsilcisini aradım lavaboyu Yurtiçi Kargo'ya teslim etmemi söylediler ve bunu ayın 15'inde yaptım. Ardından yine hiçbir bilgilendirme olmadı. Bugün müşteri temsilcisini tekrar aradım ve sürecin devam ettiği bilgisini aldım.
Dolayısıyla sipariş verme tarihinden tam 16 gün geçmiş olmasına rağmen ücretini ödediğim ürüne sahip değilim ve süreç devam ediyor. Muhtemelen en az bir hafta daha sürecek. Gerçekten IKEA'dan alışveriş yapılmaz diyen insanları dinlemediğim için çok pişmanım. Özür dilerim.
Bugün 22 Mayıs ve yine hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için tekrar müşteri temsilcisini aramak zorunda kaldım. Ürün depolarına yeni ulaşmış 48 saat içinde mail gelebilirmiş. Kargo yola çıkmadan önce de mesaj gelebilirmiş. Spam kutularına da bakmalıymışım. 4 Mayıs tarihinden bu yana kaydettiğimiz ilerleme bu.
Bugün 23 Mayıs henüz ürünün kontrolü depoda sağlanmamış. Bu hafta bu bitermiş. Önümüzdeki hafta bana teslim edilebilirmiş. Bir lavabo taşı ve 19 günlük hikaye artı ~1,5 haftası daha var... O da kesin değil
Bugün 26 Mayıs ve hiçbir gelişme yok.
