IKEA'nın Hatalı Parça Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

IKEA'dan Hemnes yatak odası takımı aldım, takım içinde divan yatak mevcuttu. Yanlış parça gönderdiler. Aynı iki başlık vardı, durumu belirttim. Müşteri hizmetlerine mail üzerinden mesaj atın dediler. Görselleri ekleyip mailde durumu belirttim, incelemeye alacağız, sonucu bildireceğiz dediler. Bir de üzerine uzun bir süre incelemelerinin sonuçlanmasını bekledim (bu arada asla durum bildirmek yok, ben sürekli arıyorum ne oldu diye). En son eksik parçayı tespit ettim, göndereceğiz, elinizdeki fazlalıkları da siz bize geri gönderin dediler (e hadi eyvallah dedik ki kocaman parçaları nasıl koli yapacaksak, yeter ki işimiz hallolsun dedik) yine uzun bir süre sonunda gönderdiler (bulunduğum şehirde IKEA şubesi yok ve kurulum hizmeti de vermiyor, her şey kendi çabamızla. Ayrıca dolabın kapaklarını da delmeden göndermişler. Artık tükendiğimiz ve bıktığımız için biz delik açıp monte ettik, onu da kendi çabamızla hallettik). Bir baktık yine elimizde olan aynı parçadan göndermişler. Hata üzerine hata, başında tıkandığımız için devamında eksik parça var mı yok mu bilmiyoruz bile. Kısacası IKEA aldığım için pişman oldum. Keşke gidip görüp deneseydim, muhatap olacağım insanların olduğu mobilyaları alsaydım. Popüler kültürün kölesi olup Pinterest resimlerine kandım, paramla rezil oldum ve yetmedi bir de süründürülüyorum hala bekliyorum. Yeni parçaları daha bir de üzerine eski parçaları kolilememi istiyorlar, nasıl yapacaksam bilmiyorum. Çok mağdur edildim.