IKEA Teslimat Sorunu: Kırık Ve Eksik Parçalarla Mağduriyet

21 Kasım 2024 tarihinde IKEA'nın web sitesinden bir divan satın aldık. Ürün 25 kasımda teslim edildi. Ürünü açtığımızda bir paketten kırık bir parça çıktığını ve bir paketin de eksik olduğunu tespit ettik. Gelen ve sağlam ürünler odamıza yayılı vaziyette kaldığı için hemen değişim kaydı açtık. Konu çözülemedi. Sonra defalarca arayıp konuyla ilgilenmemize rağmen IKEA'dan bir dönüş alamıyoruz. Kendi aracımızla IKEA mağazasına götürelim, değişimi mağazada yapalım dedik, ona da hayır diyorlar. Konu hakkında 20 günden beri uğraşıyoruz çünkü odadaki parçalar, salondaki kutular küçük çocuğumuz için risk yaratıyorlar. Ne parçaları kutulayabiliyoruz ne de kutuları dışarı çıkarabiliyoruz. Online alınan ürünleri illaki Horoz Lojistik ile teslim almamız gerekiyor diyerek, kendimiz değişim yapmamıza da izin vermiyorlar. Ama ne IKEA arıyor ne de Horoz Lojistik, sanki konuyu müşteriyi çıldırtmak için bir fırsata çevirmek istiyorlar. IKEA'dan konu hakkında acil destek bekliyoruz, en azından kendi aracımızla ürünleri IKEA mağazasına getirelim ve evimizdeki oğlumuz için risk yaratan açıktaki parçalardan bir an önce kurtulabilelim. Konunun bu risk nedeniyle hayati bir konu olduğunu düşünüyoruz.