to read complaints and reviews, or file yours.IKEA-İkili Koltuk Şikayeti (Üründe Gıcırdama Ve Kumaşında Kesik Var)
IKEA online'den 4.11.2023 tarihinde ikili koltuk aldım (Sipariş No: 130411232021836). Koltuktaki gıcırdama sesi için 26.12.2023 tarihinde kayıt açıldı ve 2.01.2024 tarihinde IKEA'dan yetkili geldi. Sorunun kaynağını tespit edemedi. Ancak koltuğu kaldırdığında, muhtemelen önceden olan ya da montaj sırasında yapılan ve montajı yapan kişinin görmüş olmasına rağmen bana söylemediği kumaş kesiği ile karşılaştık. Nakliye ve montaj IKEA tarafından yapıldı. Bu durumda, kesinlikle koltuğun değişmesini istediğimi belirttim. Gelen kişi ayrılırken kesiğin fotoğrafını da kayda aldı ve en geç 5 gün içinde dönüş yapılacağını söyledi. Ancak dönüş yapılmadı ve bu yüzden 17.01.2024 tarihinde sabah çağrı merkezini arayarak G**** Hanım ile görüştüm. Bana kaydımın 'sorun giderildi' açıklamasıyla kapatıldığını iletti ve şikayetim ile değişim talebim için tekrar kayıt oluşturduğunu söyledi. Halen yanıt beklemekteyim. Ürün ucuz bir ürün değil, nakliye ve montaj da IKEA tarafından yapıldı. Ürün kusurlu ve 2 ay olmadan gıcırdamaya başladı. En başta zaten görmediğim bir yerinde kesik ile bana teslim edilmiş. Montaj yapan kişinin bunu görmemesi imkansız! Sonuç olarak, koltuğun yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini talep ediyorum.
Bugün de tekrar çağrı merkezini aradım, en son geçen hafta açılan kayıt duruyor, şikayet var dan giden kaydımı da sadece üzerine eklemişler ama değerlendirme ya da sonuca dair bir gelişme notu eklenmemiş. Kartal mağaza benimle iletişime bile geçmedi henüz, tekrar talebimi ilettim, çağrı merkezinde görüştüğüm kişi üçüncü kez Kartal mağazaya acil dönüş için bilgi aktardığını söyledi_23.01.2024.
