IKEA Fagelfjallet Karyolada Eksik Parça Ve Kurulum Hizmeti Gecikti

IKEA’dan Fagelfjallet model karyola satın aldım. Ürün iki parça şeklinde teslim edilmesi gerekirken, parçalardan biri eksik gönderildi. Sistemde 7 Ekim tarihinde teslim edildi görünmesine rağmen aslında eksik teslimat yapıldı ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Yaklaşık iki haftadır hem eksik parçanın gönderilmesi hem de aldığım kurulum hizmetinin sağlanması için bekliyorum. Müşteri hizmetleri tarafı sürekli teslim edileceğini söylüyor ancak ne kargo firmasıyla ne de 2a ile muhatap bulabiliyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ürünle birlikte kurulum hizmeti ve kargo için toplam yaklaşık 2.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen mağduriyetim giderilmiyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Eksik parçanın acilen gönderilmesini, aldığım kurulum hizmetinin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.