Eksik Ve Yanlış Gönderilen Aksesuar Paketi Nedeniyle Ürünü Kullanamıyorum

15.11.2025 tarihinde IKEA web sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, Oxberg 40X192 cm dolap kapağı satın aldım. 311511258956186 numaralı siparişim tek bir teslimatla elime ulaştı ancak ürünün içerisinden çıkan aksesuar paketi yanlış gönderildiği için menteşeler ve menteşe deliği kapatıcıları başta olmak üzere ürünüme ait pek çok parça eksik durumda.

Ürünün montajını bu nedenle yapamıyorum. Konuyla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve online form doldurmam gerektiği söylendi. Yönlendirme doğrultusunda ilgili formu doldurdum ancak ertesi gün tarafıma, yedek parça satışlarının olmadığına dair bir e-posta gönderildi. Oysa ben herhangi bir satış talebinde bulunmadım, yalnızca yanlış ve eksik gelen aksesuar paketinin, yani ürünümün eksiksiz aksesuarlarının tarafıma ulaştırılmasını istedim.

Kargo dahil toplam 9.211,89 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum. IKEA’dan, Oxberg 40X192 cm dolap kapağıma ait doğru ve eksiksiz aksesuar paketinin (özellikle menteşeler ve menteşe deliği kapatıcıları) ücretsiz olarak ve hızlı bir şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.