to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Desteği Kaldırıldı; Sözleşme Şartı İhlal Edildi
Yaklaşık 6 aydır İkas üzerinden e-ticaret altyapısı kullanıyoruz ve 3 yıllık sözleşmemiz bulunuyor. Bu sözleşmede telefonla destek hizmeti açıkça yer aldığı için, sisteme geçerken özellikle bu desteğe güvenerek tercih yaptık.
Yaklaşık 1 aydır telefonla destek hizmetimizin tek taraflı olarak kaldırıldığını öğrendik ve bu tarihten beri mağduriyet yaşıyoruz. Artık sadece yazışarak destek verileceği söylendi. Ancak bizim işimizin işleyişi gereği, özellikle acil durumlarda telefonla muhatap bulamamak ciddi zaman kaybına ve aksaklıklara yol açıyor.
Firma ile bu konuda yazılı olarak da görüştük, durumu izah edip sözleşmede yer alan telefon desteğinin devam etmesini talep ettik ancak talebimiz dikkate alınmadı. Sözleşmemizde yer alan telefonla destek hizmetinin, aynı şartlarda tekrar aktif edilmesini ve bu konuda yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.
Kısa sürede tarafıma dönüş yapıldı. Kendilerini dinleyince hakverdim. İkas gün geçtikçe sektöründe liderliğe oturuyor. Süreç içinde böyle sıkıntıların olması normal. Yolumuza İkasla devam ediyoruz. Müşteri odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim. Saygı ve Sevgilerimle
Değerli kullanıcımız, Sorunlarınızın en hızlı şekilde çözülebilmesi için destek ekibi olarak 7/24 çalıştığımızı belirtmek isteriz. ikas Destek Ekibi.
Aynı sorunu biz de yaşıyoruz. Kontrolsüz büyümeleri ya da az personel çalıştırma isteklerinden dolayı bizim işlerimiz aksıyor.