Scale Paketi İçin 7/24 Canlı Destekte Paket Yükseltme Talebi

İkas’tan Scale paketini satın alırken 7/24 canlı destek ve telefonla ulaşım imkanı olduğu söylenerek satış yapıldı. Uzun süre boyunca da canlı desteğe sorunsuz şekilde bağlanabiliyordum. Ancak bir süredir destek almak için giriş yaptığımda “paketiniz canlı destek kapsamında değildir, paketinizi yükseltin” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum.

Satın aldığım dönemde böyle bir kısıtlama yoktu ve özellikle 7/24 destek alabileceğim belirtilerek karar vermiştim. Önceden sorunsuz bağlandığım canlı desteğe artık paket yükseltme dayatması olmadan ulaşamıyorum, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.

İkas’tan beklentim, Scale paketimi satın alırken sunulan hakların aynen geçerli sayılması ve hiçbir ek ücret ya da paket yükseltme talebi olmadan 7/24 telefonla ve canlı destekle tekrar ulaşabilmemin sağlanmasıdır.