Mars Pazarlama Modülü Aktif Edilmedi Ve Ekstra Ay Tanımlanmadı

Yaklaşık 3 yıldır İkas altyapısını aktif olarak kullanmaktayım. 26 Aralık 2025 tarihinde lisans yenilememi gerçekleştirdim. Bu yenileme ile birlikte, İkas’ın “Pars” adı verilen pazarlama modülünü ekstra ücret ödeyerek 1 yıllık olarak satın aldım. Satış sırasında, bu modüle ek olarak 1 ay hediye ekleneceği ve yılbaşı öncesinde kurulumların tamamlanacağı tarafıma iletildi.

26 Aralık tarihinde görüştüğüm yetkili, konuyla ilgili ekibe hemen bilgi vereceğini ve kurulumun yılbaşı öncesinde özenle yapılacağını belirtti. Ancak bu görüşmeden sonra hiçbir kurulum yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.

2 Ocak 2026 tarihinde yeniden iletişime geçtiğimde, hem hediye edilen ekstra 1 ayın tanımlanmadığını hem de pazarlama modülünün hâlâ kurulmadığını belirttim. Buna rağmen yalnızca aciliyet bildirildiği ifade edildi ve somut bir adım atılmadı.

Bugün itibarıyla 5 Ocak 2026 olmasına rağmen satın aldığım Mars pazarlama modülü hâlâ aktif edilmemiş, hediye edilmesi gereken ekstra 1 ay tanımlanmamış, ilgili müşteri temsilcisi mesajlarıma geri dönüş yapmamış ve ücretini ödediğim bu hizmeti kullanamamış durumdayım.

Ticari faaliyetlerimde aktif olarak kullanmam gereken bir pazarlama modülünün, lisans başlangıcından itibaren hâlâ devreye alınmamış olması ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Defalarca bildirmeme rağmen sürecin takip edilmemesi ve iletişimsizlik yaşanması kabul edilebilir değildir. Ödemesini yaptığım Mars pazarlama modülünün derhal aktif edilmesini, vaat edilen +1 aylık sürenin eksiksiz tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.