Mail Adresi Değişikliği Talebim İki Gün Süreyle İşleme Alınmadı

İkas e-ticaret altyapısını kullanıyorum ve hesap güvenliğim için mail adresimi değiştirmek istedim ancak yaklaşık iki gündür buna rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. 15 Ağustos Cumartesi saat 11:19’da mail değişikliği talebimi ilettim, bu süreçte karşılıklı yaklaşık 17 mail yazışması oldu fakat hâlâ talebim yerine getirilmedi.

Benden kimliğimin ön ve arka yüzünün görselini istediler, istenen tüm bilgileri eksiksiz ilettim. Buna rağmen ne arayan var ne de konuyu çözen, sadece yazışmalar uzuyor ama somut bir işlem yapılmıyor. Hem güvenlik açısından kişisel verilerimi paylaştım hem de temel bir işlem olmasına rağmen bu kadar bekletilmem beni ciddi şekilde mağdur etti.

Mail adresimin acilen değiştirilmesini ve bundan sonraki süreçte de destek ekiplerinin bu tür taleplerde çok daha hızlı, ilgili ve duyarlı davranmasını istiyorum.