to read complaints and reviews, or file yours.Karmaşık Arayüz Ve Geciken Destek
İkas’ın e-ticaret altyapısını uzun süredir kullanıyorum ve sistemi kullanmak oldukça zor geliyor. Arayüz ve işlem adımları basit işlemler için bile karmaşık olduğu için sürekli desteğe ihtiyaç duyuyorum.
Yazılı destek ekibine ulaşınca da cevaplar çok geç geliyor. Ortalama 15 dakikada bir mesaj yazdıkları için aslında birkaç dakikada çözülebilecek basit işlemler bile 1–2 saat sürüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de iş akışımın aksamasına neden oluyor.
İkas’tan, özellikle destek tarafında çok daha hızlı geri dönüş yapılmasını ve sorunların kısa sürede çözülebilmesini bekliyorum. Daha hızlı ve etkin bir destek sistemi ile bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
1 saat geçti arkadaş "Teklif Alınız" butonuna geçme durumunu anlatamadı, hala mevcut durumu anlatıyor.
Değerli Benan Ç., Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili ekibimiz tarafından inceleme başlatılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Süreci titizlikle takip ettiğimizden emin olabilirsiniz. Paylaştığınız geri bildirimler, size ve diğer müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmemiz adına bizim için oldukça kıymetlidir. Saygılarımızla, ikas Destek Ekibi
Konu ile ilgili olarak müşterilere özel olan hızlı destek hattının telefonunu paylaştılar ve numaramı tanımladılar. Teşekkürler.
