to read complaints and reviews, or file yours. 
İkas’ın e-ticaret altyapısını uzun süredir kullanıyorum ve sistemi kullanmak oldukça zor geliyor. Arayüz ve işlem adımları basit işlemler için bile karmaşık olduğu için sürekli desteğe ihtiyaç duyuyorum.
Yazılı destek ekibine ulaşınca da cevaplar çok geç geliyor. Ortalama 15 dakikada bir mesaj yazdıkları için aslında birkaç dakikada çözülebilecek basit işlemler bile 1–2 saat sürüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de iş akışımın aksamasına neden oluyor.
İkas’tan, özellikle destek tarafında çok daha hızlı geri dönüş yapılmasını ve sorunların kısa sürede çözülebilmesini bekliyorum. Daha hızlı ve etkin bir destek sistemi ile bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 5 aydır ikas’ın destek sistemi ve e-ticaret altyapısı ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Destek taleplerime canlı destek üzerinden ortalama 30 dakika gibi çok geç dönüş yapılıyor ve “genel yoğunluk var” cevabından başka somut bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca sunucu tarafında ciddi bir yavaşlık söz ...
İkas’ın e-ticaret altyapısını kullanıyorum ve dün geceden itibaren yaptıkları güncelleme sonrası sistemde yaşanan sorunlar nedeniyle işlerimiz ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Güncelleme sonrasında sistemde hatalar oluştu ve operasyonlarımızı sağlıklı bir şekilde yürütemez hale geldik. Telefon, mai...
Uzun süredir İkas altyapısını e-ticaret için kullanıyorum; ancak özellikle son dönemlerde müşteri iletişimi ve destek kalitesinde ciddi bir düşüş yaşıyorum. Eskiden sorunlara daha hızlı dönüş yapılırken, artık bir problem için günlerce beklemek zorunda kalıyoruz ve bu durum iş sürecimi olumsuz etkil...
Yorumlar