Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kurulum Reddedildi, Yüksek Fiyatlı Musluk Teklifiyle Müşteri Memnuniyetsizliği

Sahin
Ihlassuaritma.com
22

İhlas Aqua su arıtma cihazını yıllardır kullanıyorum ve düzenli olarak bakımlarını yaptırıyorum. Evimi taşıdıktan sonra yeni taşındığım evin mutfağı küçük olduğu için sadece cihazın kurulumunu ve bakımını talep ettim. Ayrıca dışarıdan yaklaşık 2.000 TL’ye uygun fiyatlı bir arıtma musluğu satın aldım.

Bugün İstanbul Sancaktepe’deki adresime gelen servis, kendi getirdikleri musluğun fiyatının 6.000 TL olduğunu söyledi. Ben fiyat–performans açısından bunu uygun bulmadığım için sadece kurulum ve bakım yapılmasını, satın aldığım musluğun takılmasını istedim. Ancak gelen usta, kendi 6.000 TL’ye sattıkları musluğu takabileceklerini, benim dışarıdan aldığım musluğu kesinlikle takmayacaklarını belirtti.

Yıllardır müşteriniz olmama rağmen, yalnızca musluğun sizin tarafınızdan satılmadığı gerekçesiyle kurulumunun reddedilmesini hem müşteri memnuniyetine hem de hizmet anlayışına aykırı buluyorum. Kendi satın aldığım musluğun kurulumunun yapılmasını, yapılmayacaksa bunun gerekçesinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

İhlas Musluk Sızıntısı Ve Servis Gelmeme Sorunu

Eda
Aura Cebilon
233

"İhlas Marka adına güvenerek alıp böyle bir şeyle karşılaşmak bizi üzmüştü. Mağduriyetiniz uzun sürmüştü ama birkaç gün önce Genel merkezden arayan temsilciyle yaptığımız görüşme sonrası 2 saat sürmeden sorunumuz çözüldü. Teknik servis gelerek musluğun tamirini yaptı. İhlas a, güvenimizi boşa çıkarmayıp ürünün arkasında durduğu ve sorunumuzu çözdüğü için teşekkür ederim."