to read complaints and reviews, or file yours.Yasalarca Belirlenen 20 İş Günlük Tamir Süre Aşımı Ve Tüketici Hak Talebi
Aura au3202 model tost makinem 14.09.2026 tarihinde arızalanması nedeniyle Antalya Muratpaşa’daki İhlas Yetkili Servisi’ne teslim edildi. Bu ürünü 11.08.2026 tarihinde satın aldım. Servis fişinde arıza kısmına “düğme” yazılmıştır. O tarihten bu yana ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmediği için mağduriyetim devam etmektedir.
Servis tarafından haftada bir kez telefonla aranarak bilgi verildi; her seferinde İstanbul’dan açma‑kapama düğmesi parçasının beklendiği, parça gelince onarımın yapılacağı söylendi. Ancak 14.09.2026’dan bugüne kadar parça hâlâ temin edilmedi ve ürünün ne zaman onarılıp teslim edileceği konusunda bana net bir tarih verilmedi.
Bu ürünü satın alırken ayrıca ek sigorta da yaptırdım. Buna rağmen uzun süredir tost makinemi kullanamıyorum ve hem ürün bedelini hem de ekstra güvence bedelini ödemiş olmama karşın bu kadar uzun bir servis süreci nedeniyle mağdur oluyorum.
Ürünün servise teslim edildiği tarihten itibaren yasal azami tamir süresi olan 20 iş günü içerisinde onarımının tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu sürenin aşılması veya ürünün makul süre içinde onarılamaması halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımı kullanarak gerekirse ürün bedel iadesi veya ayıpsız misliyle değişimini talep edeceğimi bildiriyorum.
Servis fişim, satın alma belgem ve yaptırmış olduğum ek sigortaya ait evraklar gerektiğinde ibraz edilebilir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün yasal süreler gözetilerek eksiksiz şekilde onarılıp tarafıma teslim edilmesini ve servis süreciyle ilgili bana yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Şikayetvar üzerinden İhlas markalı tost makinemle ilgili bir şikayet yazdım ancak “İhlas tost makinesi şikayetini sistemde bulamadım”. Şikayeti bugünün akşam saatlerinde gönderdim, üzerinden 3–4 saat geçmesine rağmen kendi profilimde ya da arama yaptığımda şikayetimi göremedim.
Şikayetimin yayınlanıp yayınlanmadığını, yayınlandıysa neden görünmediğini, görünmüyorsa da ne sebeple yayına alınmadığını açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Şikayetlerimi kolayca görebilmek ve süreçlerimi takip edebilmek için sisteminizin bu konuda daha anlaşılır ve kullanıcı dostu hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumlar için üzgünüz. Bugüne kadar milyonlarca insan İhlas ürünlerini kullandı, kullanmaya devam ediyor. Yaşadığınız durumu memnuniyete çevirmek için elimizden geleni yapacağımızdan emin olabilirsiniz.Yaşadığınız durum hakkında ilgili birimlere gerekli bilgi verilmiştir. Güzel vesilelerle görüşmek dileğiyle... Saygılarımızla,
İyi günler, Neden se buraya yazdıktan sonra dün akşamda Antalya'daki yetkilerle görüştükten sonra bugün tamir edildi tost makineniz hazır dendi. Aldık eve gelince tost makinesi ile garanti bölgesindeki seri numaraları tutmuyor. Sorunum çözülmedi. Ben Extra 3 yıllık garanti dahi yaptırdığım halde benim sorunum çözüm bulamıyorlar. Sigorta ve aldığım ürünün parasını geri almak istiyorum. Saygılarımla