to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Pazarlama’dan Aldığım Elektrik Süpürgesinin Cayma Hakkı İhlali
İhlas Pazarlama’dan Gaziantep Şahinbey bölgesinde yaklaşık 75 bin tl ödeyerek bir elektrik süpürgesi aldım. Ürün tarafıma 15’inde evden teslim edildi. Teslimattan sonra henüz 15 gün dolmamış olmasına rağmen cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim ancak iadem hiçbir şekilde alınmıyor.
Gerek ürünü getiren yetkiliyle gerek müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Önce “geleceğiz, ürünü alacağız” diyerek oyaladılar, sonra da “cayma bedeli isteriz” gibi söylemlerle süreci uzatmaya başladılar. Şu an ne ürünü düzgün şekilde iade alıyorlar ne de net ve yazılı bir gerekçe sunuyorlar, sadece oyalama taktiği uygulanıyor.
14 günlük cayma hakkım kapsamında, hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim 75 bin tl’nin tarafıma iade edilmesini ve ürünün bir an önce adresimden alınarak işlemin tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
15 Ağustos’ta Gaziantep Şahinbey’de bulunan İhlas Pazarlama bayisinden 75.000 TL bedelle, 6 taksit yapılarak bir elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez denedikten sonra memnun kalmayarak, 14 gün dolmadan cayma ve iade hakkımı kullanmak istedim.
İade için bayiye başvurduğumda, sürekli oyalayıcı bir tavırla net bir çözüm sunmak yerine ürünü paketinin açıldığı ve bir kez kullanıldığı gerekçesiyle benden para talep ettiler. Ne kadar ücret isteyecekleri konusunda da net bir bilgi vermeyip, ürüne bakıp parça değişimi yapılabileceğini ve buna göre bir fiyat söyleyeceklerini belirttiler. Bu yaklaşım hem belirsizlik yaratmakta hem de yasal cayma hakkımı kullanmama engel olmaktadır.
İhlas Pazarlama’dan, yasal süresi içinde yaptığım iade talebimin herhangi bir ek ücret ya da kesinti olmadan kabul edilmesini ve 75.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
