İhlas Pazarlama Temsilcisi İletişimsizliği Ve 14 Günlük İade Talebimin Görmezden Gelinmesi

Kayseri Bünyan’da ikamet ediyorum. Kapıma gelerek tanıtım yapan İhlas Pazarlama temsilcileri aracılığıyla Aura Cleanmax marka bir süpürge satın aldım. Ödemeyi 20.01.2026 tarihinde kredi kartıyla yaptım.

Ürünü aldıktan sonra annemin aynı süpürgeden olduğunu ve kendi süpürgesini bana vereceğini söylemesi üzerine, ürünün tesliminden itibaren 2 gün bile geçmeden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen 6 gündür iademle ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı. Ürünü satan temsilciyle görüştüğümde bana sürekli “prosedür böyle işliyor, iadeyi biz yapmıyoruz” gibi cevaplar veriliyor, net bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca satış sırasında faturamın sonradan gönderileceği söylenmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir fatura da tarafıma iletilmedi.

İhlas Pazarlama müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sadece talebimin iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ ne arayan var ne de iade sürecimle ilgili ilerleme sağlandı. Üründen ve firmanın bu süreçteki ilgisiz yaklaşımından hiç memnun kalmadığımı ve ürünü kullanmak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen süreç uzatılıyor. Bu gecikme nedeniyle kredi kartımın son ödeme tarihi de geçti, iade beklediğim için ödeme yapamadım ve bu durum aile içinde de ciddi sıkıntıya neden oldu.

Ürünün benden geri alınarak, kredi kartımdan çekilen tutarın hiçbir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeden, mümkünse aynı gün içinde derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma satışa ilişkin faturanın da düzenlenip iletilmesini istiyorum.

Kayseri Bünyan ilçesinde ikamet ediyorum ve yaklaşık 5 gün önce İhlas Pazarlama’dan Aura Cleanmax robot süpürge satın aldım. Ancak annemde aynı makineden olduğunu ve fazla kullanamadığı için bana vereceğini sonradan öğrendim. Bunun üzerine ürünü aldıktan yaklaşık 2 gün sonra İhlas Pazarlama’yı arayarak iade talebinde bulundum.

Telefon görüşmesinde iadenin yapılacağını, “tamam ablacım, çözeceğiz” denilerek süreçle ilgili beni rahatlattılar. Bana herhangi bir tarih verilmedi, sadece para iadesi yapıldıktan sonra makineyi almaya geleceklerini söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı, makine de alınmadı.

Ödemenin son günü 26’sı olduğu için bu iadenin acilen gerçekleşmesi gerekiyor. Aksi takdirde eşim durumu öğrendiğinde ciddi sorun yaşayacağım. İhlas Pazarlama’dan, Aura Cleanmax robot süpürge için talep ettiğim iadenin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve ürünün adresimden alınmasını talep ediyorum.

Kayseri’nin bir ilçesinde yaşıyorum. Evime gelen İhlas Pazarlama temsilcileri, Aura Cleanmax temizlik robotunu tanıtarak satışını yaptılar. Ürünü beğenerek aldım ve ödemesini kredi kartımdan 25.000 TL olarak çektirdim. Satın alma işlemimin üzerinden henüz 2 gün geçti.

Ertesi gün annemle konuştuğumda, aynı temizlik robotundan onda da olduğunu ve bana vereceğini söyledi. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadım, kutusu açıldığı gibi duruyor. Hemen eve gelen İhlas temsilcisini telefonla arayarak durumu anlattım, ürünün hiç kullanılmadığını, isterlerse eve gelip bakabileceklerini ve iade etmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm kişi bana sadece “Şu anda bölge müdürüyle toplantıdayım, size döneceğiz” deyip telefonu kapattı, bunun dışında herhangi bir tarih, net bir çözüm ya da yol göstermedi.

Ürünü alalı 14 günlük yasal iade süresi içinde olduğumu biliyorum ve bu hakkımı kullanarak ürünün iadesini ve kredi kartımdan çekilen 25.000 TL’nin geri ödenmesini talep ediyorum. Yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek iade sürecimle ilgili net ve açıklayıcı bir dönüş yapmasını rica ediyorum.

Kayseri’nin bir ilçesinde yaşıyorum. Evime gelen İhlas Pazarlama temsilcileri, Aura Cilimmax temizlik robotunu tanıtarak satışını yaptılar. Ürünü beğenerek aldım ve ödemesini kredi kartımdan 25.000 TL olarak çektirdim. Satın alma işlemimin üzerinden henüz 2 gün geçti.

Ertesi gün annemle konuştuğumda, aynı temizlik robotundan onda da olduğunu ve bana vereceğini söyledi. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadım, kutusu açıldığı gibi duruyor. Hemen eve gelen İhlas temsilcisini telefonla arayarak durumu anlattım, ürünün hiç kullanılmadığını, isterlerse eve gelip bakabileceklerini ve iade etmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm kişi bana sadece “Şu anda bölge müdürüyle toplantıdayım, size döneceğiz” deyip telefonu kapattı, bunun dışında herhangi bir tarih, net bir çözüm ya da yol göstermedi.

Ürünü alalı 14 günlük yasal iade süresi içinde olduğumu biliyorum ve bu hakkımı kullanarak ürünün iadesini ve kredi kartımdan çekilen 25.000 TL’nin geri ödenmesini talep ediyorum. Yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek iade sürecimle ilgili net ve açıklayıcı bir dönüş yapmasını rica ediyorum.