İhlas Klimam Sürekli Arızalanıyor, Değişim Veya İade Talebi

Yaklaşık 13 ay önce satın aldığım 18.000 BTU İhlas marka klimam, bu süre içinde tam 5 kez arıza verdi. Bu arızaların 4’ü doğrudan soğutmama problemiyle ilgiliydi. Cihaza ek garanti yaptırmış olmama rağmen klimayı en fazla düzenli olarak 2 ay kullanabiliyorum, ardından tekrar arıza veriyor. Buna rağmen yetkili kişilerle her görüştüğümde gereken ilgi ve alakanın gösterilmediğini hissediyorum ve her seferinde mağdur oluyorum.

Son yaşadığım arızada işimi gücümü bırakıp Balıkesir Edremit’e gitmek zorunda kaldım, buna rağmen servis müdürü benimle muhatap dahi olmadı. Defalarca aramama rağmen günlerdir geri dönüş yapılmıyor. Cihaz şu anda çalışıyor gibi görünse de ne doğru düzgün soğutma ne de ısıtma yapmıyor, yani fonksiyonunu yerine getirmiyor.

Artık bu cihazın sürekli tamire gitmesini değil, yasal hakkım olduğu için sıfır yenisiyle değişimini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Bu konuda bana açık ve net bir bilgi verilmediği için daha da mağdur ediliyorum. Cihazım Balıkesir Gömeç Ulubeyler Mahallesi’nde bulunuyor ve yaşadığım bu süreç sebebiyle çevremdeki insanlara da aynı markayı almamaları yönünde uyarılarda bulunuyorum.

Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek kalıcı bir çözüm üretilmesini, özellikle de değişim ya da ücret iadesi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.