to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Klimam Sürekli Arızalanıyor, Değişim Veya İade Talebi
Yaklaşık 13 ay önce satın aldığım 18.000 BTU İhlas marka klimam, bu süre içinde tam 5 kez arıza verdi. Bu arızaların 4’ü doğrudan soğutmama problemiyle ilgiliydi. Cihaza ek garanti yaptırmış olmama rağmen klimayı en fazla düzenli olarak 2 ay kullanabiliyorum, ardından tekrar arıza veriyor. Buna rağmen yetkili kişilerle her görüştüğümde gereken ilgi ve alakanın gösterilmediğini hissediyorum ve her seferinde mağdur oluyorum.
Son yaşadığım arızada işimi gücümü bırakıp Balıkesir Edremit’e gitmek zorunda kaldım, buna rağmen servis müdürü benimle muhatap dahi olmadı. Defalarca aramama rağmen günlerdir geri dönüş yapılmıyor. Cihaz şu anda çalışıyor gibi görünse de ne doğru düzgün soğutma ne de ısıtma yapmıyor, yani fonksiyonunu yerine getirmiyor.
Artık bu cihazın sürekli tamire gitmesini değil, yasal hakkım olduğu için sıfır yenisiyle değişimini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Bu konuda bana açık ve net bir bilgi verilmediği için daha da mağdur ediliyorum. Cihazım Balıkesir Gömeç Ulubeyler Mahallesi’nde bulunuyor ve yaşadığım bu süreç sebebiyle çevremdeki insanlara da aynı markayı almamaları yönünde uyarılarda bulunuyorum.
Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek kalıcı bir çözüm üretilmesini, özellikle de değişim ya da ücret iadesi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
İhlas Pazarlama’dan yaklaşık 13 ay önce Aura new 18.000 BTU A++ r32 İnverter Klima Wi-Fi model bir klima satın aldım. Bu süre içinde cihaz tam 5 kez arıza verdi ve bunların 4’ü doğrudan soğutmama problemiyle ilgiliydi. Klimaya ek garanti yaptırmış olmama rağmen cihazı en fazla düzenli olarak 2 ay kullanabiliyor, sonrasında tekrar aynı arızayı yaşıyorum. Şu an da cihaz çalışıyor gibi görünse de ne doğru düzgün soğutma ne de ısıtma yapıyor ve fonksiyonunu yerine getirmiyor.
Yaklaşık 1 yıldır 2 ayda bir aynı sorunu yaşamaktayım. En son arızayı 10.08.2026 tarihinde yaşadım ve klimayı kapatmak zorunda kaldım. O günden beri İhlas Pazarlama’yı ve yetkili servisi sürekli arıyorum ancak her defasında geçiştiriliyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Balıkesir Edremit’e işimi gücümü bırakarak gitmek zorunda kaldığım bir arıza sürecinde ise servis müdürü benimle muhatap dahi olmadı ve defalarca aramama rağmen günlerdir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hiçbir şekilde yeterli ilgi ve alakayı göremediğim için kendimi sürekli mağdur hissediyorum.
Son olarak, bana klimamın değişimi için söz verildi ve en geç iki hafta içinde değişimin yapılacağı açıkça ifade edildi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen kimse beni aramadı, evime gelip değişim için gelen hiçbir ekip olmadı. Verilen bu sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimi açıkça oyalanmış hissediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çoğu zaman net bir bilgi alamıyor, hatta bazı görüşmelerde telefonun yüzüme kapatılması gibi son derece saygısız bir tutumla karşılaşıyorum.
Cihazım şu anda Balıkesir Gömeç Ulubeyler Mahallesi’nde bulunuyor ve yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle çevremdeki insanlara da aynı markayı almamaları yönünde uyarılarda bulunmak zorunda kalıyorum. Yasal hakkım olduğu için, sürekli tamire giden ve bir türlü düzelmeyen bu klimanın sıfır yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma bugüne kadar açık ve net bir bilgi verilmemesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek, özellikle ürün değişimi ya da ücret iadesi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Bu kadar da rezillik olmaz pes arıyorsunuz arayan kişi soru soruyor sizi şikayet üzerine arayan var mı diye hayır diyorum tamam sizi arayacağız gün içinde diyorlar ne arayan var ne soran
Klimam sürekli arızalanıyor, yetkili firma değişim sözü verip de hiçbir şey yapmadı, cihaz hâlâ çalışmıyor ve bu durum 7 aylık bebeğimle birlikte ailemi mağdur ediyor.
