to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Arızalı Şofben, Haklarım Engelleniyor!
İhlas Aura Şofben Sürekli Aynı Arızayı Yapıyor – Kanuni Hakkımı Engelliyorlar!
Metin:
Temmuz ayında aldığım İhlas Aura şofben, evin sigortalarını sürekli attırdığı için kullanılamaz hale geldi. Daha önce de aynı ürünü kullanmıştık, aynı sorun tekrar ettiği için değiştirmek zorunda kaldık. Yeni aldığımız cihazda da aynı arıza yaşanıyor. Servis ürünü alıp “tamir edildi” diyerek geri getiriyor fakat arıza tekrarlıyor. Elektrik tesisatı tarafında bir sorun olmadığını yetkili elektrikçi raporladı, yani sorun tamamen üründen kaynaklıdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun Madde 11 uyarınca, ayıplı malda tüketicinin seçimlik hakları vardır. Tekrar eden aynı arıza nedeniyle ben artık tamir değil, değişim veya bedel iadesi talep ediyorum. Ancak firma kanunu hiçe sayarak “tamir edilir, değişim olmaz” demekte ve beni mağdur etmektedir.
Bu tavır, tüketici haklarının açık ihlalidir. Sürekli arızalanan, güvenlik riski oluşturan bu ürünü kullanmak istemiyorum. İhlas’ın kanunlara uymaya ve mağduriyetimi gidermeye davet ediyorum.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
İhlas Banyo Kombisi Sürekli Arıza ve Servis Mağduriyeti – Para İadesi veya Yeni Ürün Talebi Açıklama: İhlas banyo kombim sürekli arıza yapıyor. 11 Temmuz 2025’te yenisi ile değiştirilen cihaz kısa sürede tekrar aynı sorunu yaşattı. Cuma günü servis tarafından randevu verildi, “geleceğiz” denildi. Ancak servis cumartesi günü geldi. Ürünü bakıma aldılar. Ben pazartesi saat 15.00’te aradığımda ise henüz bakılmadığını öğrendim. Bu durum kabul edilemez. Ürün hem güven vermiyor hem de evdeki diğer beyaz eşyaları etkiliyor. Ayrıca sürekli servis beklemekten hiçbir yere gidemez hale geldim. Bergama İhlas servisi bana “5 kez arızadan sonra ancak para iadesi veya yeni ürün olur” dedi. Aynı üründe tekrar tekrar mağdur edilmem haksızlıktır.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Yeni şofben takıldı, çok teşekkür ediyorum, şimdilik sorun çözülmüş görünüyor. Ancak ürünü sadece 1 ay daha kullanıp Ankara’ya döneceğim ve 7 ay boyunca kullanılmayacak. Bu nedenle uzun vadeli performansını test etme imkanım olmayacak. Endişem, tekrar döndüğümde aynı arızaların yaşanmasıdır.
