İhlas Robot Süpürge Tekrar Eden Arızalar Ve 9500 TL Servis Ücreti Şikayeti

İhlas Arnavutköy şubesinden aldığım robot süpürgeyi belirli aralıklarla bakıma vermek zorunda kalıyorum. Bir ya da iki ay bile geçmeden bakım sonrası tekrar sorun çıkıyor. En son bakımdan geldikten sonra süpürgenin sesi aşırı derecede yükseldi, bunun üzerine tekrar servisi aradım ve cihazın servise alınması gerektiği söylendi.

Servise verdiğimde bu kez motorla ilgili bir problem olduğu, kömürünün bittiği ifade edildi. Açıkçası böyle bir parçayı ilk defa duydum. Evimde başka marka robot süpürgem de var, o her gün çalışıyor ve hiçbir sorun çıkarmadan kullanıyorum. İhlas’ın robot süpürgesini ise haftada bir açmama rağmen sürekli masraf çıkarıyor. Daha önce Arçelik’ten aldığım süpürgeyi yıllardır kullanmama rağmen yalnızca fırça gibi sarf malzemelerini değiştirdim, servise bile vermedim.

İhlas’ın robot süpürgesi zaten pahalı bir ürün ve çevremde kullanan pek çok kişiye de tavsiye ederek aldırdım, onların hiçbirinin bu kadar sık servise verdiğini duymadım. Ben ise her bakım sonrası kısa süre geçmeden farklı arızalarla tekrar servise gitmek zorunda kalıyorum. Bu durum artık bende, bakıma verildiğinde bilerek başka bir yerinin bozulduğu ve bir–iki ay sonra yeniden arıza çıkardığı yönünde ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Son olarak 29 Aralık 2025 tarihinde yaşanan arızada, 682369 numaralı servis fişi ile kayıt açıldı ve benden 9.500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Bu rakama gerçekten inanamadım ve böyle bir ödemeyi yapacak durumum da yok. Ürünü tavsiye ettiğim insanlara karşı da mahcup oldum; şu an yaşadığım tüm sıkıntıları herkese anlatmak zorunda kalıyorum.

Tüm bu nedenlerle, robot süpürgemde tekrarlayan arızalarla ilgili olarak benden talep edilen 9.500 TL’lik bedelin alınmamasını ve cihazın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Sürekli masraf çıkaran, kısa sürede yeniden bozulan bir ürünün malı yükünü taşımak istemiyorum ve kalıcı, adil bir çözüm bekliyorum.