Garanti Kapsamındaki Vantilatör Motoru Yandı Yetkili Serviste Uzun Süre Bekletiliyor

İhlas Pazarlama’dan bu yılın yaz aylarının başlarında bir vantilatör satın aldım. Kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık bir–iki ay içinde ürünün motoru yandı ve garanti kapsamında olması nedeniyle yetkili servise götürmek zorunda kaldım.

Muğla Milas’taki servise teslim ettiğim günden bu yana ürünüm hâlâ serviste bekletiliyor. Ne arayan var ne soran; ben aradığımda çoğu zaman kimseye ulaşamıyorum, servise gittiğimde ise her seferinde sadece “parça bekliyoruz” deniyor, başka bir açıklama yapılmıyor ve net bir süre verilmiyor.

Yaz sıcağında parasını ödediğim ürünü kullanamıyorum ve bu süreçte mağdur durumda bırakıldım. Ürünümün bir an önce tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini, tamir edilemiyorsa da yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.