Garanti Kapsamındaki Takım Elbisenin Astarı Sürekli Yırtılıyor, Kalıcı Çözüm Ve Değişim Talebi

10.10.2025 tarihinde İGS Antares mağazasından kampanya kapsamında 5 takım elbise, kaban ve mont satın aldım. İçlerinden bir takım elbiseyi toplamda en fazla 10 kez giymeme rağmen astarı sürekli yırtılıyor. Ürünü alalı 1 sene bile olmadan böyle bir sorun yaşamamdan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Yaşadığım problem üzerine defalarca mağazaya gittim ve bölge sorumlusu G***** Bey ile görüştüm. Her seferinde takım elbiseyi yaptırdıklarını, tekrar sorun yaşanırsa değiştireceklerini söyleyerek ürünü bana geri verdiler. Ancak astar her defasında yeniden yırtılıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Garanti süresi içindeki bir ürünün bu kadar kısa sürede defalarca sorun çıkarması ve her seferinde sadece geçici tamirle geçiştirilmesi hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Takım elbisenin astarının sürekli yırtılmasına kalıcı çözüm üretilmesini, mümkünse ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya ayıplı mal kapsamında gereken ne ise onun yapılmasını talep ediyorum.