Oyun İçi Ödeme Sorunu Ve Haksız Erişim Engeliyle Karşılaştım

IGG'nin Doomsday Last Survivor oyununu oynuyorum. 20.08.2023 tarihinde oyun için yaptığım alışverişin mükerrer olarak gerçekleştiğini fark ettim. Bunun üzerine IGG desteğine yazdım. Kendilerinden geri dönüş alamayınca Apple üzerinden para iadesi işlemi başlattım. İade işlemi kabul edildi. Bilgi aldıktan sonra IGG çalışanları, bir özür dahi dilemeden geri iade işlemi yaptığım için paranın peşine düştüler ve benden mükerrer olarak çektikleri tutarı gelir olarak istediklerini belirten bir borç linki ilettiler. Geri ödeme olarak alınan tutar 449 x 2 = 898 TL, benden istedikleri tutar ise 1200 TL, ancak istemeleri gereken tutar 449 TL olmalıydı. Buna istinaden kendilerine durumu izah etmeye çalıştım. Ancak bu parayı geri ödememem halinde hesabıma erişim engeli koyacaklarını belirttiler. Bu durumda, bugüne kadar ödediğim tüm paranın geri ödenmesini istiyorum. Hesabı da istedikleri gibi kullanabilirler. Geri iade kabul edilemiyor diye dönüş yaptılar. Mademki hesabıma erişim engeli getiriyorsunuz, daha önce ödemesini yaptığım alımlar ne olacak? Hangi hakla buna engel getiriyorsunuz? Ödemiş olduğum tüm paranın geri ödenmesini talep ediyorum. Parasını ödediğim bir hizmeti kullanamıyorsam, doğal olarak ödediğim tutarı geri almam gerekir. Bu oyunu şikayet ediyorum. Oyunda haksız kazanç elde edildiğini ve kullanıcıların mağdur edildiğini düşünüyorum. Oyunun incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.