İGDAŞ Personelinin Yanlış Doğalgaz Kapatması Kiracıyı Soğukta Bıraktı

İGDAŞ ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Önceki ev sahibinin doğalgaz aboneliği iptal edildikten hemen sonra yeni kiracı olarak İGDAŞ’a doğalgaz abonelik başvurumu yaptım ve aboneliğim onaylandı. Buna rağmen, eski aboneliğin iptalinin hemen ardından yaptığım başvuruya istinaden sistemde aboneliğim aktif görünmesine karşın, 28.10.2026 tarihinde saat 09:00–09:30 arasında adrese gelen İGDAŞ personeli doğalgazımı açmak yerine tamamen kapattı.

Gelen personele aboneliğimin onaylandığını, doğal gazın açılması gerektiğini, e-Devlet ve İGDAŞ sistemlerinde aboneliğimin aktif göründüğünü söylediğim halde, personel “o iptal olur” diyerek işlemi gerçekleştirmedi. Personelin konu hakkında yeterli bilgi ve tecrübeye sahip olmadığını düşünüyorum. Kış günü evde doğalgazsız kaldık ve soğukta donuyoruz!

Kiracı olarak üzerime açılmış abonelik numaram 5008******86’dır. E-Devlet ve İGDAŞ sistemlerinde 2000297121 numaralı tüketim noktası için 906433 numaralı doğalgaz abonelik sözleşmesi başvurumun başarıyla tamamlandığı, sözleşmenin yapıldığı ve aboneliğimin “aktif” durumda olduğu açıkça görülmektedir. Tüm bu kayıtlara rağmen doğalgazımın kapatılması hem ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Doğalgazımın acilen tekrar açılmasını, üzerime tanımlı aboneliğimin vakit kaybedilmeden fiilen kullanıma açılmasını talep ediyorum.