Belirttiğim 2XL-3XL Bedenleri Küçük Ürün Olarak Gönderildi, İade Ve Değişim Reddedildi

İfondi internet sitesinden 12 Eylül 2026 tarihinde 1.728,93 TL ödeyerek 6 parça iç giyim ürünü satın aldım. Siparişim 14 Eylül 2026 günü saat 15:00 civarında kargoyla teslim edilmiş, ben işte olduğum için kargoyu komşum almış, akşam işten gelince paketleri teslim aldım ve açtım. Paketlerden birini açıp ürüne baktığımda büyük bir şaşkınlık yaşadım, çünkü her ürün için daha önce WhatsApp üzerinden firma ile tek tek görüşüp detaylı beden bilgisi ve ölçü vermiş, özellikle 2XL–3XL beden talep etmiş olmama rağmen bana gönderilen ürünler aşırı derecede küçük geldi. Ürünlerin üzerinde beden yazmıyor ve gelen ürünleri denemem dahi mümkün olmayacak kadar küçük.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya fotoğraf atarak ve detaylı şekilde anlattım, iade veya değişim talebimi açıkça ilettim. Ancak bana “iade değişim yok” şeklinde net bir cevap verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Oysa kendi sitelerinde “iade ve değişim güvencesi” adı altında güven vererek satış yapıyorlar.

Hem beden ölçülerini baştan detaylıca paylaşmış ve özellikle 2XL–3XL beden istemiş olmama rağmen bu kadar küçük ürün göndermeleri, hem de sitede iade/değişim güvencesi vaadi olmasına karşın hiçbir şekilde iade veya değişim kabul etmemeleri nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sitede belirtilen iade ve değişim güvencesinin uygulanmasını, bedenime uygun ürünlerle değişim yapılmasını ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.