to read complaints and reviews, or file yours. 
06.09.2025 tarihinde saat 19:21’de Tepe Prime ıf Sokak şubesindeki kiosk cihazından 460 TL tutarında sipariş verdim ve ödememi banka kartımla gerçekleştirdim. Pos cihazında “ödeme alındı” yazısını görmeme rağmen bilgi fişi çıkmadı ve siparişime dair herhangi bir belge verilmedi. Durumu hemen görevliye ilettim, ardından şube yetkilisi gelip sorumluluğu bana yükledi ve tekrar sipariş vermemi istedi.
Fişin çıkmamasının neden benim hatam olduğunu sorguladığımda ise yetkili içeride sisteme bakmaya gitti ve uzun süre geri dönmedi. Sonrasında iki farklı çalışan daha dahil oldu ve üç kişi birden suçlayıcı ve kaba bir üslupla benimle iletişim kurdu. Hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadılar, sadece muhasebeye mail atmam gerektiğini söylediler.
Sonuç olarak; ne siparişimi alabildim, ne de ödediğim 460 TL’nin iadesi yapıldı. Ayrıca şube yöneticisiyle görüştüğümde de aynı kaba tavırla karşılaştım. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini ve sorumluluktan kaçıldığını düşünüyorum.
Ödemenin banka kartımdan çekildiğine dair elimde belge mevcut. 460 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
5 Nisan 2025 12.40 civarı eşimle Tepe Prime şubeye gittik. Birincisi; jet kasadan sipariş verdim. Fişe göre ödeme başarılıydı. Fakat müdürü olduğunu düşündüğüm arkadaş geldi, tekrar ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Bankada ödememin çekildiği görünmesine rağmen ısrarla yeniden ödeme yapmam gerektiğ...
28 Mart saat 16:20'de Tepeprime şubelerinde hızlı sipariş cihazlarından sipariş verdim. İşlem provizyona düştü ama POS cihazı kabul etmedi, ürün fişi vermedi. Oradaki beyefendi de işlemi tekrar kasadan yapmak için yönlendirdi. Provizyondan karta iade geri olacağını, olmazsa arayıp bilgi vermemi, onl...
Ödeme sorunu, kurumsal kimliğe aykırı tavır Tepe Prima'da 1 Mayıs 2025'te jet kasadan sipariş verdim. Tutar hesabımdan nakit olarak çekildi ve kasa fişi verilmediği için ödemeyi tekrar yapmam gerektiği söylendi. Tutarın ne kadar olduğunun hiçbir önemi yoktu, tekrar öde diyen çalışan için. Benim baki...
İf Sokak Söğütözü şubesinde jet kasa üzerinden sipariş oluşturdum. Ancak ödeme sırasında ekranda “fiş kesilirken hata oluştu” şeklinde bir uyarı çıktı ve herhangi bir fiş verilmedi. Çalışanla görüştüğümde, jet kasada böyle hatalar olduğunu ve 24 saat içinde banka tarafından işleme iptal gelmezse IBA...
25 Ekim 2025 akşamı saat 21:00 civarında Tunus If Sokak’tan iki adet tatlı siparişi verdim. Siparişim uzun süre gelmeyince (yaklaşık yarım saat) durumu yetkili personele ilettim. Mutfak kısmına göz attığımda iste siparişin yapılmaya başlanmadığını ve personelin kendi içerisinde bir tartışma içerisin...
Yorumlar