Sistem Hatası İle Yanlış Kalkışlı Bilet, Tam Ücret İadesi Ve Tazminat Talebi

26.08.2026 tarihinde internet üzerinden Kuşadası–Samos seferi için bilet almak isterken, sistemde kalkış noktasını Kuşadası olarak seçmeme rağmen biletlerim bilgim ve isteğim dışında Seferihisar Sığacık kalkışlı olacak şekilde düzenlenmiştir. Bu durumu ancak seyahat günü limana gittiğimde öğrenebildim. Elimde, işlem sırasında Kuşadası’nın seçili olduğuna dair ekran görüntüleri bulunmaktadır.

Liman gişesinde, Seferihisar biletlerinin kullanılmış gösterileceği ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edileceği sözlü olarak ifade edilmesine rağmen, daha sonra biletlerimin açığa alındığı ve sadece 6 ay içinde kullanabileceğim tarafıma bildirildi. Coğrafi ve kişisel şartlarım gereği bu biletleri altı ay içinde kullanmam fiilen mümkün değildir. Bu nedenle ödediğim ücretin açığa alınarak bloke edilmesini, paramın adeta çöp olmasına yol açan haksız bir uygulama olarak görüyorum.

İDO’nun sistem hatası ve yanlış yönlendirmeleri nedeniyle Kuşadası’na boşuna gitmek zorunda kaldım ve orada saatlerce bekletildim. Bu süreçte yaptığım ulaşım, yakıt ve beslenme gibi tüm ekstra masraflar tamamen bu hatalı işlem nedeniyle ortaya çıkmıştır.

Açığa alınan Seferihisar Sığacık biletlerimin süresinin dolması beklenmeden, bilet bedellerimin tamamının tarafıma nakit ya da karta iade olarak eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan mağduriyet sonucunda yaptığım ulaşım, yakıt ve benzeri tüm ekstra giderlerimin de tarafıma tazmin edilmesini istiyorum.

Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek bilet bedellerimin ve masraflarımın en kısa sürede hesabıma iadesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, Ticaret Bakanlığı’nın ilgili birimleri ve diğer yasal merciler nezdinde tüm hak arama yollarını sonuna kadar kullanacağımı beyan ediyorum.