İDO müşteri hizmetleri yenikapı

10 Kasım 19:20 Yenikapı-Yalova seferi için aldığım bileti, İDO mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri aracılığıyla değiştirmek istediğimde toplam bilet fiyatının yüzde 50’si kadar ek ücret talep edildi. 12 Kasım Çarşamba gününe almam gereken bileti yanlışlıkla 13 Kasım Perşembe gününe almışım ve her...

02.11.2025 Pazar günü saat 13:08'de İDO web sitesi üzerinden Yenikapı-Yalova hattı için PNR numarası P9E3LJ olan bileti, toplam 1440 TL ödeyerek satın aldım. Biletleri alırken iade ve iptal kurallarını okudum. Ancak bileti yanlış aldığımı fark edince hemen İDO müşteri hizmetlerini arayarak iptal tal...

6 Ekim 2025 sabahı saat 07:00’de Yalova İDO İskelesi ana gişelerde, ortadaki gişede görevli C**** G**** isimli personelle büyük bir sorun yaşadım. Yenikapı’ya bilet almak istediğimi belirttim, bana biletin kalmadığını ve Pendik’e bilet alabileceğimi söyledi. Pendik bileti aldım, ancak daha sonra sır...

2 Ekim 2025 tarihinde Yenikapı İDO Terminali’nden 11:45 İstanbul-Yalova seferi için aldığımız biletle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. Terminalde anons dışarıya gelmediği için feribotun gelip gelmediğini duyamadık ve 11:48’de kapıların kapanmış olduğunu fark ettik. Konuyu terminal şefine ilettiğ...

1 Eylül Pazartesi günü saat 13:45 için Yalova–İstanbul Yenikapı hattına bilet almak isterken, internet üzerinden yanlışlıkla 29 Ağustos 14:45 tarihine bilet aldım. PNR numaram: GFEJ8W. Hatanın hemen ardından İDO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir alterna...

Yenikapı-Yalova hattında sık sık seyahat ediyorum. Pazartesi ve perşembe günleri bilet alırken ve sefer değişikliği yapmak istediğimde sürekli olarak ek ücret talep ediliyor. Özellikle 7 yaşındaki çocuğum için bilet aldığımda, tam bilet fiyatına göre 20 TL fark alınıyor. Ayrıca, biletimi önceki sefe...

15 Ağustos 2025 tarihinde Yenikapı-Avşa hattında İDO’dan aldığım standart gidiş-dönüş biletim (PNR: tpghsg) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Seferin iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir SMS veya e-posta bilgilendirmesi yapılmadı. Durumu, sabah saatlerinde Yenikapı İDO İskelesi'ne gittiğimde...

10 Ağustos 2025 tarihinde saat 21:55’te gerçekleşecek Yenikapı–Armutlu İDO seferi için bilet aldım. Ancak aynı gün saat 19:53’te meydana gelen Balıkesir depremi sonrasında deniz yolculuğu yapmaktan korktuğum için biletimi iptal etmek istedim. Depremden hemen sonra İDO müşteri hizmetlerini aradım fak...

9 Ağustos tarihinde 18:00 Avşa’dan kalkışlı, Yenikapı varışlı İDO seferinizde yaşadığım deneyim tam anlamıyla bir faciaydı. Dalga nedeniyle feribotta aşırı sarsıntı yaşandı ve neredeyse tüm yolcular rahatsızlandı, çoğu kişi kustu. Orta bölümde, çöpün yanında oturuyorduk ve her yer korkunç kokuyordu....

28 Temmuz'da almış olduğum Yenikapı-Yalova arabalı vapur biletinde, aracıma bir kişi daha eklemek istedim, fakat ekleme yapılamıyormuş. O zaman bileti iptal edin dedim, ancak promosyon bileti olduğu için iptal de edilemiyormuş. Müşteri hizmetleri, yüksekten bakan ve tahrik edici bir ses tonuyla konu...

İDO bileti iptal ettik, 21 gün oldu hâlâ ücret iadesi yapılmadı. 29.06.2025 saat 13:00 Avşa-Yenikapı bileti aldım. 70 dakika kala seferi iptal etmek için siteden başvurdum, ancak sitede sorun olduğu için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda, %30 kesinti ile ...

*Konu: İDO Promo Bilet İadesinin Haksız Şekilde Reddedilmesi hakkında Şikayet* İDO üzerinden Yenikapı - Marmara Adası seferi için iki kişilik promo bilet satın aldım. Ancak ciddi bir sebeple seyahatimizi iptal etmek zorunda kaldık ve biletlerimizi iade etmek istedik. Müşteri hizmetleriyle görüştüğü...

Yenikapı Yalova arası bilet aldım. Bileti alırken farkında olmadan aracı ilave etmemişim. Gemiye binmek için giriş yaptığımda araç içinde extra ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ödemeyi yaptım. Daha sonra sorumlu arkadaş bana sürücü için ödediğim parayı almam için İDO müşteri hizmetleri ile ileti...

Yenikapı-Yalova için 01/04/2025 17:45 seferine online olarak 2 saat önceden bilet almaya çalıştık ancak site hata verdi. Yenikapı'dan alırız diye düşündük ancak tam bizim sıramız geldiğinde 19:45'e kaldık. Her şey olağan, bayram yoğunluğunda olabilecek bir durum. 19:15 gibi biletimize baktığımızda b...

03.01.2025 tarihi saat 15.45 de Eşimle benim, İdo Yalova-Yenikapı motosiklet biletim vardı. Kendim İstanbul'da oturuyorum. İDO müşteri hizmetleri seyahatin başlamasına bir saat kala beni aradı ve hava şartlarından dolayı seyahatte motosikletimin yanında olmamı istedi, ancak böyle gidebileceğimiz bel...

16.12.2024 tarihinde her zaman kullandığım İDO uygulaması üzerinden bilet satın almak istedim. Yıl sonu İDO puanları iptal olacağı için puanlarımı kullanmak istedim, ancak uygulamada böyle bir seçenek yoktu. Müşteri hizmetleri, internet sitesi üzerinden işlem yapmam gerektiğini söyledi. Bileti kayın...

İDO, Avşa-Yenikapı sefer saatlerini keyfi olarak değiştiriyor. Günler önce 6'ya bilet aldım, seferimden bir gün önce gece mesaj atıp 21.30'a güncellendiğini söylüyorlar. Aradığımızda, istersek 18.30'a sefer olduğunu fakat %10 fark ödeme ile değiştirileceğini belirtiyorlar. Zaten o saate almıştım, me...

27 Temmuz 2024 tarihinde S**** E**** Spor Salonunda "BHS-3"etkinliği vardı. Bu etkinlik için Yalova - Yenikapı seferinden 14 Temmuz da bilet aldım. 17 Temmuz da etkinliğin iptal edildiğini öğrendim hemen İDO'dan aldığım bileti mi iptal başvurusu yaptım fakat biletim promo bilet olduğu için iptal söz...

Tarife değişikliği nedeniyle 23.06.2024 05:45 Yalova-Yenikapı seferimiz iptal edilmiştir. Bilgi için 0850 222 44 36 çağrı merkezimizi arayınız. B001 Tarife değişikliği nedeniyle 23.06.2024 05:00 Yalova-Pendik seferimiz iptal edilmiştir. Bilgi için 0850 222 44 36 çağrı merkezimizi arayınız. B001 Ba...

23.07.2024 Pazar günü sabah 07:45'te vbczpl PNR numarasıyla bilet aldım. Nasıl olduysa Yalova-Yenikapı yerine Yenikapı-Yalova almışım. Kapıda fark ettim ama müşteri hizmetleri telefonunu yarım saat açmadığı için gişeden değiştirmek istedim. Onlar kabul etmedi ve mecburen yeni bilet aldım. Daha sonra...

Acil çıkan bir cenaze olayımızdan dolayı aracımızla Bursa'ya gitmemiz gerekiyordu. Trafik çok yoğun olunca yoldayken cep telefonumdan Google'a girerek 1 saat içinde Yenikapı'dan Bandırma'ya binmek üzere IDO'dan 906 TL karşılığında feribot için bilet satın aldım. Yenikapı terminaline gelip bana gelen...

11.08.2023 tarihinde Marmara adasından İstanbul yenikapıya olan biletimi sağlık sebebiyle iptal etmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerine sağlık sebebiyle dememe rağmen %30kesinti olacağını söyledi. Tedavi olduğum hastaneden sağlık raporu almam karşılığında bu kesintinin uygulanmayacağı konusunda u...