Bilet Alma Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Yenikapı-Yalova için 01/04/2025 17:45 seferine online olarak 2 saat önceden bilet almaya çalıştık ancak site hata verdi. Yenikapı'dan alırız diye düşündük ancak tam bizim sıramız geldiğinde 19:45'e kaldık. Her şey olağan, bayram yoğunluğunda olabilecek bir durum. 19:15 gibi biletimize baktığımızda balkondan yer verildiğini gördük. Sorduğumuzda "hiç bakmadınız mı alırken? " diye azarlandık. Tercihte bulunmadınız dedi, sorulmadı ki, insanlar bu yolculuğu ilk defa yapıyor olabilir neticede. Normal olan yer tercihiniz var mı diye sorulmasıdır. Sinemada bile böyledir. Yağmurlu bir havada balkon tarafına bilet verileceğini düşünemezdim. Sıcak bir günde yer tercihi yapılabilir mantıken. Balkonda olmak istiyoruz diyebiliriz. Hal ve tavır usulsüz kibarlıktan yoksun, sinir bozucuydu ancak çözüm üretelim dedik, yerler dolu dedi ve saniyeler içinde bileti değiştirdi. Madem bu kadar kolaydı neden bu konuşmayı yaptık? Biletimizi çöpe atışı yine sinirli bir şekildeydi. Bu tür insanların hizmet sektöründe olmasını doğru bulmuyorum. İnsanları huzursuz etmek istemediğimden bu tavır karşısında sessiz kalmayı tercih ettim ancak arkamızdan söylendiğini de duydum. İnanılmazdı. Sağdan ikinci gişeydi. Belirttiğim tarih ve saatte kim çalışıyorsa kendisini mantık ve davranış konusunda ikaz eden birileri umarım olur. Herkes bu tavrı olağan karşılamaz çünkü.