to read complaints and reviews, or file yours. 
02.11.2025 Pazar günü saat 13:08'de İDO web sitesi üzerinden Yenikapı-Yalova hattı için PNR numarası P9E3LJ olan bileti, toplam 1440 TL ödeyerek satın aldım. Biletleri alırken iade ve iptal kurallarını okudum. Ancak bileti yanlış aldığımı fark edince hemen İDO müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Bileti aldıktan sadece 9 dakika sonra, saat 13:17'de iptal talebime ilişkin yazılı yanıtı e-posta ile aldım.
İDO müşteri hizmetleri, biletin iptal edilip ücret iadesi yapılamayacağını, sadece değişiklik yapılabileceğini belirtti. Oysa iade ve iptal kurallarında bu şekilde bir kısıtlama yer almamaktadır. Firmanın kendi kurallarında yer almayan bir uygulamayı bana dayatmasını kabul etmiyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Bilet tutarı olan 1440 TL'nin ödeme yaptığım kredi kartına iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Konunun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.
31.01.2026 saat 09:00 Yalova–Pendik ve 01.02.2026 saat 20:00 Pendik–Yalova seferleri için gidiş–dönüş biletlerimi 28.01.2026 tarihinde İDO üzerinden satın aldım. Biletlerime ait PNR kodum KPVTCG’dir. Mobil uygulamada bilet iptali seçeneği görünmesine rağmen, iptal işlemi için İDO iletişim hattını ar...
İDO Kadıköy/Bandırma 21/22 Haziran tarihli gidiş-dönüş biletimi, bilet tarihimden 5 gün önce iade etmek istediğimde iptal edilemediğini öğrendim. Bileti alırken iptal edilemeyeceğine dair bir bilgilendirme yapılmıyor. Bunun tüketici hakları'na aykırı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Online uygulam...
17.08.2025 tarihinde saat 09:00’da Yenikapı-Bandırma seferi için Obilet üzerinden İDO bileti satın aldım (PNR: jnlayp). Seyahatimi iptal etmek zorunda kaldım ve biletimin iptali ile ücret iadesi için hem İDO’nun web sitesi ve mobil uygulamasını hem de çağrı merkezini defalarca denememe rağmen hiçbir...
08.08.2025 tarihinde Yalova-Yenikapı seferi için İDO mobil uygulaması üzerinden bilet almak istedim. Ancak uygulamadaki sistemsel sıkıntılar nedeniyle kayıtlı yolcularıma ve aracıma ulaşamadım. İşlemler sürekli başa sardığı için yanlışlıkla Armutlu-Yenikapı araçsız feribotuna bilet aldım. Durumu far...
14 Ağustos 2025 tarihinde saat 13:45’te İDO’nun Yalova–Pendik hattı için mobil uygulama üzerinden bilet almak istedim. Başlangıçta bilet fiyatı 520₺ olarak görünüyordu, ancak ödeme aşamasına geçtiğimde tutar 595₺’ye yükseldi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bana verilen PNR kodu GMJKPJ’di...
Yorumlar