to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Haziran 2024 tarihinde web sitenizden Pendik-Yalova 15.00 seferi için hfdegk PNR numaralı biletlerimizi aldık. Bayram yoğunluğu nedeniyle yaşanan sistemsel hata sonucu araç bileti eklenmediğini, Pendik terminaline gittiğimizde görevli arkadaşlarınız QR kodları okuttuğunda öğrendik. Sefere 10 dakika kala fark ettiğimiz bu durum nedeniyle biletlerimizin hiç kullanılmadığı için iptalini talep ettik. Görevli arkadaşlarınız iade alabilmemiz için QR kodlarını tekrar okuttu ve müşteri hizmetlerinden iade için yardımcı olunacağını belirttiler. 4 Haziran'da iade talebi için kayıt açtırmama rağmen bugün red cevabı aldım. Bunu kabul etmiyorum. Sizin sistemsel hatanızın sorumlusu yolcularınız olamaz. İDO’yu 35 yıldır sık kullanan bir aile olarak bu davranışınızı çok yanlış buluyorum. Biletlerin hiç kullanılmadığına dair araştırma yapmanız için QR kodlarını iletiyorum. Kullanmadığım biletin parasını neden ödüyorum? Terminaldeki çalışanlar iade yapılmayacağını söyleselerdi çıkışımızı yaptırmazdık ve sefere binerdik. Bayram yoğunluğunda tüm seferler dolu olduğu ve yedek araçlar beklediği için yeni bilet de alamadık. Sizin hatanızın bedelini yolcularınız ödememeli. Hiç kullanmadığım biletin parasını neden ödüyorum? Derhal iademi talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
12.07.2025 tarihinde saat 16:00 Pendik-Yalova seferi için cep telefonumdan https://www.ido.com.tr/tr/ üzerinden araçlı ve bir yolcu seçeneğiyle bilet aldım. Bileti 15:00 sularında kredi kartı ile satın aldım. PNR numaram: PEX8TP. Toplamda 570 TL ödeme yaptım. 15:30 civarında Pendik’e aracımla vardı...
21.08.2025 tarihinde saat 09.45’te Yenikapı’dan Yalova’ya gidiş, saat 17.45’te ise Yalova’dan Yenikapı’ya dönüş olmak üzere ablam ve kendi adıma İDO’nun internet sitesi üzerinden iki adet bilet satın aldım (PNR kodları: SJDFP5 ve PL8DYU). Toplamda 1300 TL ödedim; ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla ge...
16.04.2025 tarihli Pendik-Yalova hattı 09.00 seferi için almış olduğumuz online biletimizi sefere yetişemeyeceğimiz için iptal ettik. Bilet almadan önce özellikle yetişememe riskimizden dolayı bilet iade koşullarını incelemiştik. Ayrıca o dönemde yapmış oldukları kampanyayı da görünce herhangi bir s...
19.06.2024 tarihinde Yalova-Pendik hattına 22.06 17.00 feribotuna İDO uygulamasından bilet almaya çalıştım, tüm bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen uygulama hata kodu vererek beni bilet alma işleminiz başarısız tekrar deneyin diye uyarı verdi. Bende tekrardan kredi kartımdan sorun olabileceğini düşü...
10 Kasım 2024 tarihinde İDO Yalova Pendik hattına araçla bilet almak isterken sehven yaya bileti satım almışım. Durumu fark eder etmez yarım saat arayla arayıp iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda biletin promosyonlu bilet olduğu için ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Bu gerç...
Yorumlar