to read complaints and reviews, or file yours.İDO'nun Cayma Bedeli Ve İletişim Sorunları Mağduriyeti
Bayram öncesi İDO'dan Yalova-Yenikapı araçlı feribot bileti aldık fakat ertesi gün bayram tatilinin uzatıldığı ilan edildi. Hastane randevumuz olduğundan bileti almıştık fakat tüm hastane randevuları da ertelendi. Bu yüzden İDO biletimizi değiştirmek istedik fakat 900 TL gibi fahiş bir cayma bedeli istendi. Kayıt oluşturdum dönüş yapılacağı söylendi fakat 3 gün geçti. Dönüş yapılmadı. Sefer saati geldiğinde terminalde durumu sorunca kaydınız için aranacaksınız isterseniz binmeyin ama iadenin garantisi yok dendi ve mecburen feribota bindik erkenden dönüyoruz. İDO'yu bu konudaki duyarsızlığından ve bizi mağdur etmesinden dolayı kınıyor ve tüketici heyetine şikayet edeceğimi bildiriyorum.
Merhaba size daha iyi hizmet sunabilmek adına değerli geri bildirimleriniz için İDO olarak teşekkür ederiz. Her türlü geri bildiriminiz için dilek, şikâyet, öneri ve teşekkürlerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Seferden 3 gün sonra açtırdığım kayda gelen cevap şu ; "iade talebinize yapılan incelemede bileti kullandığınız tespit edilmiştir". Seferden önce iade yapacağız demedikleri için mecburen sefere katıldık normalde Yalova'da kalacaktık. Seferden 3 gün geçtikten sonra dalga geçer gibi bu cevabı yolladılar.
