to read complaints and reviews, or file yours.İDO Kapı Vizesi Şartı Belirtilmedi, Bilet İptali ve İade Talebimiz Reddedildi
İDO üzerinden 21.06.2025 tarihli sefer için Midilli-Dikili dönüş bileti satın aldık. Gidiş için ise seyahate çıkacağımız 16.06.2025 tarihinde İDO'nun seferi olmadığı için Ayvalık'ta bulunan bir firmadan Ayvalık-Midilli gidiş bileti aldık. Kapı vizesi şartları gereği gidiş-dönüşün aynı limandan yapılması gerektiği bilgisi bize sonradan iletildi. Bu şart, bilet alımı sırasında açıkça belirtilmemişti. Bu nedenle, dönüşümüzü Dikili'den yapamayacağımızı öğrenince biletimizi iptal ettirmek istedik. Ancak tarafımıza yalnızca "açığa alma" seçeneği sunuldu.
Bu seyahati üç kişi olarak planladık ve içlerinden biri olan ablamın yaz dönemi boyunca başka bir yıllık izin hakkı bulunmamaktadır. Ayrıca açığa alınan bileti sadece bilet üzerinde isimleri yazan kişilerin kullanabileceği belirtildi. Bu nedenle açığa alma seçeneği bizim için bir çözüm değildir. Seyahati gerçekleştiremeyecek olmamız tamamen bizden kaynaklanmayan, mecburi bir durumdur.
İptal hakkımızın tanınmasını, ücret iadesi yapılmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde, durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımızı ve yasal haklarımızı arayacağımızı bildiririz.
Merhaba size daha iyi hizmet sunabilmek adına değerli geri bildirimleriniz için İDO olarak teşekkür ederiz. Her türlü geri bildiriminiz için dilek, şikâyet, öneri ve teşekkürlerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Şikayetimi mail adresinize ilettim. Herhangi bir geri dönüş olmadı. Durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne iletip hakkımı orada arayacağım.
