İdo Sefer İptaliyle Rodos'ta Mahsur Kaldık Bilgi Verilmedi

1 Ağustos 2025 tarihinde İDO'nun Fethiye-Rodos seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Seferin iptal edilip İDO'nun Rodos'tan ayrıldığını, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden limana gittiğimde öğrendim. Bu nedenle Rodos Limanı'nda mahsur kaldım ve ulaşımımı sağlamak için başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım.
Yeni firmaya 137 dolar ekstra ücret ödedim. Bilet numaram: 1637066. Mağduriyet sonrası İDO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ne bir özür dilendi ne de çözüm sunuldu.

1 Ağustos 2025 tarihinde, Amerikan vatandaşı eşimle birlikte Rodos Limanı'na saat 4'te başlayan check-in için 3'te vardık. İDO ofisi kapalıydı, bekledikten sonra saat 4'ü geçince limana girdik ve Yunan yetkililere sorduğumuzda, İDO’nun sabah hava koşullarını bahane ederek akşamki seferi iptal edip limandan ayrıldığını öğrendik. Bütün feribot şirketleri çalışıyordu, yolcusunu bırakıp giden başka bir şirket yoktu. Hatta liman çalışanları ve feribot şirketleri, İDO için bunun normal bir durum olduğunu, daha önce de yaşandığını söylediler.

İDO bize hiçbir şekilde bilgi vermedi: ne e-posta, ne mesaj. Memurlar bize iki seçenek sundu: Ya taksiye binip merkeze gidip yeniden otel bulacak, yüksek masraflara girip ertesi gün İDO'nun uygun seferine binecektik, ya da gidip başka bir şirketten feribot bileti alacaktık. Yani başka bir ülkede kalakaldık, mağduruz İDO yüzünden.
Mecburen başka şirketten pahalıya, son dakika bilet almak zorunda kaldık. Hatta Euro’muz kalmamıştı, kredi kartlarımız çalışmadı, merkeze gidip para çevirecek vaktimiz de yoktu, feribot kalkmak üzereydi. Diğer şirketin ofisinden bir kişi halimizi görüp bize para çevirdi ve son dakika feribota yetişip binebildik.

Ben limandan da mail attım, "acil" diye yazarak durumu açıkladım, İDO asla geri dönüş yapmadı. Ben seninle her şeyi, her adımı e-posta üzerinden konuşmadım mı? Neden bana e-posta atmıyorsun? Neden?
Hadi onu geçtim, sen müşterine parasını aldığın hizmeti vermemişsin bile, neden özür dilemiyorsun? Neden paramı geri vermiyorsun? Neden maillerime cevap atmıyorsun?
İDO ne geri ödeme yaptı ne de özür diledi. Attığım e-postalara bile cevap vermedi. Amerika’ya döndük ama kimse aynısını yaşamasın diye biz hukuki bir süreç başlatmaya karar verdik, eğer mağduriyetimiz çözülmezse. Ben Türk vatandaşlığım üzerinden Türkiye'de, eşim de Amerikalı olarak Amerika'dan hukuki bir süreç başlatacağız. İnsanları bu şekilde mağdur eden bir firma asla sorumluluktan kaçmamalı.