İşitme Cihazı Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstanbul Kadıköy’deki İdis işitme cihazları bayisinden kulak içi işitme cihazı satın aldık. Cihazın kalıbı için ürünü teslim ettiğimizde bize en geç 3 gün içinde hazır olacağı ve teslim alabileceğimiz söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Toplam 56.000 TL ödeyerek aldığımız bu cihaz için teslim süresinin bu kadar uzaması ve bize net bir bilgi verilmemesi mağduriyet oluşturuyor. Ürünü zamanında alacağımızı düşünerek memlekete gitmek için aldığımız tren biletlerini iptal etmek zorunda kaldık, planladığımız yolculuğa gidemiyoruz ve bu nedenle hem maddi hem manevi olarak ciddi zararımız oluştu. Telefonda ya da yüz yüze görüştüğümüzde ise sadece yoğun olduklarını, bayramdan sonra teslim alabileceğimizi ve yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar.

Kalıba gönderilen işitme cihazımızın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.