İşitme Cihazı Sorunlarıyla Yaşam Kalitesinin Düşüşü

İdis işitme cihazları Bursa FSM şubesinden haziran 2024 yılında hem sağ hem de sol kulak için kulak içi cihaz satın alındı. Sağ kulak için devlet hastanesinden raporumuz vardı. Sol kulak içinde İdis rapor varmış gibi cihaz bedeli üzerinden indirim yaptı. Kulak içi ölçü alındı ancak sağ kulaklık kulak içine tam oturmadığını söylememize rağmen cihazın olması gerektiği gibi olduğu söylenildi. 1 ay sonra sağ cihaz arızalandı, servise gitti. Cihazın tamir olup elime geri gelmesi 1 ay civarında sürdü. Sıfır cihazın neden arıza yaptığı açıklaması tarafımıza yapılmadı. İşitme kaybı çok yüksek olan 85 yaşındaki anneannemin yaşam kalitesinin devam etmesi için durumu sorgulamadan kabullendik. 1 ay sonrasında ise sağ kulaklık farkında olmadan kulağından düşüp kayboldu ve bulunmadı. Sol kulaklık ise tek başına kullanılamadı. Şube ile iletime geçip ne yapabileceğimizi sorduk. Sol kulak için olan cihazın sağ kulak için revize edebileceği ve para karşılığında yapılacağı söylendi. Cihaz Bursa FSM şubesine getirildi, tekrar kulak içi kalıp alındı. 15 gün sonra bu işlemin yapılamayacağı, gerekçe olarak da yasal olarak bunun mümkün olmadığı söylendi. Hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Ayrıca şu an neredeyse hiç iletişim kuramadığından dolayı yaşam kalitesi yok oldu.