İdis İşitme Cihazlarının Kulağa Uyumsuz Cihazı Satması İade Almaması

14.10.2023 tarihinde İdis İşitme Cihazları Fındıkzade Şubesinden İşitme Uzmanı C**** K********'nın önerisiyle babama işitme cihazı aldık. Taktığı günden beri babamın cihaza uyum sağlayamadığını, rahatsız olduğunu, daha önceden duyduğu sesleri bu cihazı taktıktan sonra hiç duymadığını ve sesleri algılayamadığını, seslerin karıştığını belirtti. Bu durumu C**** K********'ya ilettiğimiz halde, bize sorunun bir tane daha cihaz alırsak çözüleceğini iddia ederek, ısrarla ikinci bir cihazı almamız için baskı yaparak sattı. İlk aldığımız cihazın sorunu olmadığını, bizim kullanmamız gerektiğini, eğer uyum sağlanamazsa sorumluluğu üstleneceklerini söylediler. Ayarların 6 ay boyunca gidip gelerek yapılacağını, elbet doğru ayarın bulunacağını belirttiler. Ancak 1 aydan fazladır ayar yaptım diyerek cihazı geri gönderiyorlar. Babamın bu cihazı takabilmesi için psikolojik destek alması gerektiğini söylediler. Ancak biz uyumlu olmadığını ve istemediğimizi belirttikten sonra, satış yapıldıktan sonra işitme uzmanı cihazın uyumlu olmadığına dair itirazlarımıza rağmen psikolojimizin bozuk olduğunu iddia ederek hakaret etti. Kulaklık ya kulağa uyumludur ya değildir. Sadece zaman geçsin diye uygulanan bir sürecin içinde olduğumuzu sonradan anladık. Daha sonra başka bir şehirdeki uzmana yönlendirildik, ancak bu cihazın babamı daha da kötüleştirdiğini kabul etmiyorlar. Zaman geçtikçe 'artık kullanıldı, iade edilemez' diyorlar. Sonuç olarak cihaz hâlâ kullanılamıyor. Bu konuda iade talebinde bulunduk ve paramızın iadesini istiyoruz. Ancak bu mümkün olmadığını, istediğimiz yere şikayette bulunabileceğimizi C**** Hanım iletti. İdis İşitme Cihazları gibi büyük bir kuruluştan, emekli insanın verdiği parayla kullanamayacağı bir cihazı satın almasının ardından para iadesi talep ediyoruz.