Kalitesiz Bluz Ve Etiketsiz Ürün İçin Geri Ödeme Talebi

İdil Mulhan Butik’in web sitesinden 20 Mart’ta siyah dantel detaylı tasarım bluz satın aldım. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen bluzda tiftiklenme ve sanki uzun süre kullanılmış gibi eskime oldu. 700 TL ödememe rağmen ürünün kumaşı oldukça basit ve kalitesiz bir görüntüye büründü.

Yaşadığım sorun sonrası firma ile görüştüğümde, bana bu bluzun kumaşının Oysho kumaşı olduğu ve 30 derecede yıkanması gerektiği söylendi, üretici firma ile görüşeceklerini ilettiler. Ancak ürün üzerinde ne Oysho kumaşı olduğuna dair bir bilgi, ne de yıkama talimatına dair herhangi bir etiket bulunmuyor. Etiketsiz ve kullanım talimatı olmayan bir üründe, sonradan böyle bir açıklama yapılmasını kabul edemiyorum.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise neredeyse her cümleme cevap almak için yaklaşık 1,5 saat beklemek zorunda kaldım, gelen cevaplar da sanki hazır şablon metinler gibiydi. Sorunu çözmekten çok oyalandığımı hissettim. Ürünü satın alırken de kargomun çıkışı için günlerce bekledim, teslimat süreci de oldukça yavaş ilerledi. Hem ürün kalitesi hem etiket eksikliği hem de satış sonrası destek ve kargo süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu nedenle bluz için ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, kaliteli bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca fatura elime hiç ulaşmadı bu alışveriş faturasız gerçekleşti