Üç Kez Kargo Ücreti Alınması Ve İade Hakkının Reddedilmesi

İdil Mulhan Butik’ten WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iki adet elbise satın aldım. Sipariş verirken kargo ücretini ödedim ve ürünler elime ulaştığında, kendi bedenimden büyük söylememe rağmen elbiselerin kalıpları inanılmaz dardı. Bunun üzerine sayfaya yazarak iade talep ettiğimde, iade hakları olmadığını söylediler.

Normalde yasal haklarımı bilen biriyim, buna rağmen sorun büyümesin diye iade yerine değişimi kabul ettim. Değişim için bu kez tekrar kargo ücreti istediler. Yıllardır esnaflık yapan ve sürekli alışveriş yapan biri olarak ilk defa böyle bir durumla karşılaştım ama yine de istenen kargo ücretini IBAN’larına gönderdim. Tüm bu süreç uzadıkça gerildim, en sonunda kargomun geldiğini söylediler ve bir kez daha kargo ücreti talep ettiler. Böylece satılan ürün için benden üç kez kargo parası alınmış oldu ve elbisenin bana maliyeti mantıksız bir seviyeye geldi.

Bedenleri olmadığı için elbiseleri geri gönderdim, ürün şu an bende değil. Buna rağmen iadem yapılmadı. 7 Şubat’tan bu yana yazmama rağmen WhatsApp üzerinden görüştüğüm numaradan ne tatmin edici bir cevap alabildim ne de param hesabıma geri yattı. Paramı kullanmalarına rağmen ödeme kısmına gelince tamamen sessiz kalıyorlar.

Ürünü iade ettiğim halde, ödediğim tüm tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Kimse parasını yolda bulmuyor; hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de yasal iade hakkımın yerine getirilmesini istiyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.