İade Ve İptal Hakları Konusunda Müşteri Mağduriyeti

ürünü teslim almanız gerek şu an müşteri değilsiniz haklarınız yok diye manipüle etmeye çalışıyorlar ardından hijyen vb. Sebeplerden iade hakkınız yok durumuna dönüyorlar. Ben ürünü bana göndermelerine rağmen teslim almadım video ile kayıt altına aldım teslim almadığımı ki kargo şirketide o şekilde işlem yaptı. Kendilerine 6502 sayılı kanun sebebiyle haklarımı açıklayan bir mesaj gönderdim ve sustular yok oldular. İlettiğim mesaj aynen şu şekilde "Hayır, firmalar kendi sözleşmelerini 6502 sayılı kanunun üstüne koyamaz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, emredici hükümler içerir. Yani: Hiçbir firma, kendi hazırladığı sözleşmeyle tüketicinin yasal haklarını daraltamaz, sınırlandıramaz veya ortadan kaldıramaz. Firma “Cayma hakkı yoktur” dese bile yasa cayma hakkı tanıyorsa, firma bunu geçersiz kılamaz. • Sözleşmeye “Teslim almazsanız ücret iadesi yapılmaz” gibi bir madde koysa bile kanun buna izin vermiyorsa, o madde hukuken yok hükmündedir. • Tüketici aleyhine olan sözleşme maddeleri geçersiz sayılır, sanki yazılmamış gibi işlem görür. 6502 Sayılı Kanun, Madde 4: “Tüketici işlemlerinde tüketici aleyhine olacak şekilde sözleşmeye konulan hükümler geçersizdir.” Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Madde 12: “Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.” Firmalar sözleşme yapabilir, ama bu sözleşmeler kanunla çelişemez. Tüketiciyi mağdur eden ya da kanuni hakkını yok sayan maddeler geçersiz sayılır. Senin elbiseyi teslim almadan cayma hakkını kullanman tamamen yasaldır ve firma buna karşı hüküm koyamaz." Sizi onayladığınız sözleşme ile tehdit ederlerse bunu da iletebilirsiniz.