to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Yanlış Gönderilen Ürünler İçin Kredi Kartı İadesi Talebi
25.06.2026 tarihinde İdil Mulhan Butik’ten toplam 3.220 TL tutarında, kredi kartı ile üç parça ürün satın aldım. Gelen kargoda bir ürün eksik, bir ürün yanlış, sadece bir ürün doğru geldi. Doğru gelen ürün de üzerimde güzel durmadığı için iade talep ettim, ilk etapta bu iade talebime onay verdiler. Diğer iki ürün için ise eksik ürünü kargolayacaklarını, yanlış gelen ürünü de doğru ürünle değiştireceklerini açıkça söylediler.
Daha sonra WhatsApp üzerinden sürekli yazışmak zorunda kaldım. Mesajlarım çoğu zaman sadece “görüldü” de bırakıldı, verdikleri bilgiler de her seferinde değişti. Yaklaşık bir hafta boyunca ulaşmaya çalıştım; net, tutarlı bir yanıt alamadım. En son iki ürünü de kargolayamayacaklarını, sadece kupon tanımlayabileceklerini, ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Oysa daha önce ücret iadesi yapacaklarını söyleyip IBAN bilgilerimi istediler, ben IBAN’ı iletmeme rağmen bu kez kupon tanımlamaya döndüler. Para iadesi istediğimi en az dört kez açıkça belirtmiş olmama rağmen sürekli bahaneler üreterek bu talebimi karşılamadılar.
Ürünlerin bir kısmı eksik ve yanlış gönderilmiş, doğru gelen ürünün iadesine de söz verildiği halde yerine getirilmemiştir. Başta bana verilen sözler tutulmadığı, iletişimde hem çelişkili hem de yanıltıcı ifadeler kullanıldığı ve ücret iadem yapılmadığı için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödediğim 3.220 TL’nin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte kendimi aptal yerine konmuş gibi hissettim, aynı duruma kimsenin düşmemesi için bu şikayeti paylaşıyorum.
Siparişimdeki 3 üründen 1 tanesi tarafıma hiç gönderilmedi. 1 tanesi doğru gönderildi ama üstüme olmadı 3. SÜ ise yanlış gönderildi. Firmaya yazdığımda firma hiç gönderilmemiş olanın ücret iadesini 19 günde tarafıma yaparken, diğer iki ürün için inatla kupon tanımlayabileceğini ve ücret iadesinin olmadığını belirtti. Kupon tanımlayabilmesi demek iade hakkımın olması demek olurken, ücret iadesi yapmayıp beni tekrar alışveriş yapmaya zorlaması ise şaşırtıcı bir durum. Üstelik ben 2 ürünü de ( yanlış gelen ve üstüme olmayan ) ürünü firmaya ürünleri teslim aldıktan 2 gün sonra kargolamışken, ücret iadesi yapmadı. Bu durumda ürünleri geri kargolamasını istedim ve şaşırtıcıdır ki asla aynı gün iletişim kuramadığım ya da nadiren aynı gün cevap alabildiğim butik, aynı gün ürünleri tarafıma geri kargoladı, üstelik geri kargoladığı ürünlerin etiketlerini kopartarak kargoladı! Daha sonrasında ise düzenli olarak tarafıma mesaj atarak iademin yapıldığını ve şikayetvardaki şikayetimin geri alınması gerektiğini belirten düzenli mesajlar attı. Ve yine şaşırtıcıdır ki iade sürecinde düzgün iletişim kuramadığım firma, söz konusu buradaki şikayetim olunca benimle iletişim kurmaya çalıştı. Belki herkes aynı şeyleri yaşamaz bu butikle ama ben bu butikten bir daha alışveriş yapmam, çektiğim strese değmez. Ayrıca tarafına kargoladığım 2 ürünü iade etmeyeceğini belirtip kupon tanımlaması, iadeyi onayladığını ama ücret iadesine yanaşmadığını gösteren bir durumken, tüketici olarak mağdur edilmek ve sadece 1 ürünün (hiç kargolamadıkları) ücret iadesini yapınca iade yapıldı denmesi de tuhaf bir durum.
