Eksik Ve Yanlış Gönderilen Ürünler İçin Kredi Kartı İadesi Talebi

25.06.2026 tarihinde İdil Mulhan Butik’ten toplam 3.220 TL tutarında, kredi kartı ile üç parça ürün satın aldım. Gelen kargoda bir ürün eksik, bir ürün yanlış, sadece bir ürün doğru geldi. Doğru gelen ürün de üzerimde güzel durmadığı için iade talep ettim, ilk etapta bu iade talebime onay verdiler. Diğer iki ürün için ise eksik ürünü kargolayacaklarını, yanlış gelen ürünü de doğru ürünle değiştireceklerini açıkça söylediler.

Daha sonra WhatsApp üzerinden sürekli yazışmak zorunda kaldım. Mesajlarım çoğu zaman sadece “görüldü” de bırakıldı, verdikleri bilgiler de her seferinde değişti. Yaklaşık bir hafta boyunca ulaşmaya çalıştım; net, tutarlı bir yanıt alamadım. En son iki ürünü de kargolayamayacaklarını, sadece kupon tanımlayabileceklerini, ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Oysa daha önce ücret iadesi yapacaklarını söyleyip IBAN bilgilerimi istediler, ben IBAN’ı iletmeme rağmen bu kez kupon tanımlamaya döndüler. Para iadesi istediğimi en az dört kez açıkça belirtmiş olmama rağmen sürekli bahaneler üreterek bu talebimi karşılamadılar.

Ürünlerin bir kısmı eksik ve yanlış gönderilmiş, doğru gelen ürünün iadesine de söz verildiği halde yerine getirilmemiştir. Başta bana verilen sözler tutulmadığı, iletişimde hem çelişkili hem de yanıltıcı ifadeler kullanıldığı ve ücret iadem yapılmadığı için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödediğim 3.220 TL’nin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte kendimi aptal yerine konmuş gibi hissettim, aynı duruma kimsenin düşmemesi için bu şikayeti paylaşıyorum.