to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Nedeniyle Masada Güvenlik Sorunu Yaşıyorum
16 Nisan 2022 tarihinde İder Mobilya Bağcılar şubesinden aldığım yemek masasının montajı sırasında, üç vida takılması gereken yere sadece bir vida takılmış. Bu durumu ilk başta fark edemedim, sorun zamanla ortaya çıktı ve garanti süresi dolduktan sonra masanın bir ayağında kayma ve sallanma problemi yaşamaya başladım.
Sorunu fark edince ürünü aldığım mağazaya gittim, ancak sadece çağrı merkezi numarası verildi ve başka bir destek sunulmadı. Garanti süresi dolduğu için servis ücreti talep edileceğini düşündüğümden çağrı merkezini aramadım. Şu anda eksik vidalar nedeniyle masayı güvenli şekilde kullanamıyorum; bu durumun fotoğraf ve videoları da elimde mevcut.
İder Mobilya’dan, montaj hatasından kaynaklanan bu sorunun ücretsiz olarak giderilmesini, eksik vidaların tamamlanarak masanın tamir edilmesini talep ediyorum.
İder Mobilya bana hiçbir şekilde ulaşmadı
Değerli Müşterimiz, Taleplerinize yönelik ürünlerimizle ilgili size hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz.Garanti süreniz malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır ( Bu süre 2 yıldan az ve fazla olamaz ) .Ücretsiz onarım hakkını kullanabilmeniz için tamir için gereken azami sürenin aşılmaması gerekli bu sebeple onay verdiğiniz takdirde vereceğimiz hizmet garanti kapsamı dışında olacaktır. Saygılarımızla, Teknik Serv .Hiz-Çağrı Merkezi Yönetimi
Kusura bakmayın garanti sonrası bunu fark ettim, halbuki ben size güvenmiş olarak ürünü almıştım, demek ki İder Mobilya ya güvenmek yani bizim iyi niyetli olmamız İder Mobilya tarafından kullanılıp bu şekilde bir cevap geliyor.
