Krem Renk Koltuk Takımının Leke Tutmayan Özelliği Sağlanmadı Ve Kesik Onarılmadı

İder Mobilya Karadeniz Ereğli şubesinden 2025 yılı başında aldığımız krem renk koltuk takımında, ürünü kullandığımız ilk günden beri ciddi bir leke tutma sorunu yaşıyorum. Özellikle koyu renkli kıyafetlerle koltuğa oturduğumuz anda kıyafetlerin rengi anında koltuğa çıkıyor ve koltuğun her yeri kararıyor. Bu takımı alırken özellikle kolay silinebilir ve leke tutmayan bir kumaş olmasını talep etmiştik, buna göre yönlendirilip kumaş tercihinde bulunmuştuk.

Ancak kullandıkça gördüm ki kumaş kesinlikle anlatıldığı gibi değil, her misafir sonrasında krem renk koltuklarımı baştan sona silmek zorunda kalıyorum. Üstelik sildiğimde de asla ilk günkü haline dönmüyor, lekeler ve izler kalıcı bir hale geliyor. Bu durum hem kullanım konforumuzu hem de koltuğun görüntüsünü fazlasıyla bozdu.

Ürün eve ilk geldiğinde kol kısmının arka tarafında ufak bir kesik olduğunu fark edip şubeye bildirmiştik. Bize bu kesikle ilgili telafi edileceği, düzeltileceği söylendi fakat sonrasında ne arayan oldu ne de konuyla ilgilenen. Satın alma aşamasında gayet ilgili olan mağazanın, ürün satıldıktan sonra aynı ilgiyi göstermediğini, şikayetlerimizle ilgilenilmediğini görmek beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Koltuk kumaşının vaat edildiği gibi kolay silinebilir ve leke tutmayan özellikte olmaması ve kol kısmındaki kesik için gerekli telafinin yapılmaması sebebiyle, koltuklarımdaki bu leke probleminin kalıcı olarak çözümlenmesini ve gerekli görülüyorsa kumaş ya da ürünle ilgili gereken işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.