Yanlışlıkla Verilen Siparişin Kargoya Verildi Görüntüsüyle İptal Edilememesi Ve Ücret İadesi Talebi

İdefix üzerinden 7 Mart Cumartesi günü saat 14.50’de yanlışlıkla Bosch GSV24VWE0N model derin dondurucu siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan çok kısa bir süre sonra, saat 15.05 gibi sistemde “kargoya verildi” olarak görünmeye başladı ve bu yüzden siteden sipariş iptali yapamıyorum.

IDE69AC104B33198 numaralı siparişim için ne sitede ne de uygulamada iptal veya kargo iadesi talep edebileceğim bir buton ya da seçenek çıkmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için de deneme yapmama rağmen kimseyle görüşemiyorum, bu nedenle talebimi iletebileceğim bir kanal bulamıyorum.

Ürünü daha kargo bana ulaşmadan iade etmek ve bu siparişin tamamen iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Siparişin çok kısa sürede yanlışlıkla verildiği ve hemen ardından iptal etmek istediğim açık olmasına rağmen sistemsel kısıtlar nedeniyle bunu yapamıyorum. Konunun acilen incelenerek, sipariş iptali ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.