Yanlış Ve Orijinal Olmayan Ürün, Mağduriyet Giderilmedi

İdefix üzerinden Meta Bilişim Teknolojileri adlı mağazadan Oral-B Cross Action 4’lü yedek başlık siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, dış paketten içini göremediğim için paketi açmak zorunda kaldım. Paketi açtığımda ise iki tanesi sararmış ve farklı modelde, toplamda dört adet başlık çıktı. Dış pakette Cross Action fotoğrafı olmasına rağmen, içinden Floss Action başlıklar çıktı ve başlıkların orijinal olmadığından şüpheleniyorum.

Ürünlerin farklı ve hatalı çıkmasına rağmen, satıcı beni mağdur etmesine rağmen (bilerek ya da bilmeyerek), İdefix bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Oysa ki farklı bir pazar yerinde benzer bir durum yaşadığımda, pazar yeri satıcının satışını durdurmuştu. Burada ise İdefix satıcıya herhangi bir yaptırım uygulamadı ve mağduriyetimi gidermedi.

Satıcıya mesaj attım fakat cevap alamadım. Oral-B ile de iletişime geçtim, onlar da satıcıyla görüşmemi söylediler. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Sipariş numaram: IDE68a3fd62b6a1d, teslimat adresim Tokat, ödediğim tutar ise 367 TL’dir. Yaklaşık 5-7 gündür herhangi bir sonuç alamadım. Şikayetimin silinmesini istemiyorum; yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için İdefix’ten alışveriş yapılmamasını istemiyorum.