to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi: Akülü Motosiklet Gelen Sipariş İçin İade Ve Doğru Ürün Talebi
26 Temmuz 2026 tarihinde İdefix üzerinden Yakamozexpress satıcısından Wahl 5640***16 Lithium kulak-burun tüy kesme makinesini 694 TL tutarında, kredi kartı ile satın aldım. Ürün kargolandı ancak bana tamamen alakasız, kocaman bir akülü motosiklet gönderildi. Bu ürünü teslim almadım, yanlış ürün geldiğini ve teslim almadığımı site üzerinden ilettim.
Buna rağmen 31 Temmuz 2026 günü sistemden ürünün bana teslim edildiğine dair mesaj geldi. Bunun üzerine destek talebi oluşturarak ürünün bana teslim edilmediğini, kime teslim edildiği konusunda da hiçbir bilgim olmadığını belirttim. Destek birimi 4 Ağustos 2026 tarihinde cevap vererek satıcının ertesi gün ürünü tekrar kargoya çıkaracağını söyledi.
6 Ağustos 2026 günü satıcıya ürünü ne zaman kargoya vereceğini sorduğumda, satıcı ancak 9 Ağustos’ta geri dönüş yaparak ürünü 10 Ağustos’ta kargoya vereceğini bildirdi. Bugün 11 Ağustos 2026 günü bitmek üzere olmasına rağmen ne yeni bir kargo bilgisi var ne de ürün gönderildi. Sürekli ertelenen tarihler ve geç yapılan, zorla alınmış geri dönüşler nedeniyle bu süreçte yazışmaktan ve beklemekten gerçekten yoruldum.
Siparişim için ya ödediğim 694 TL tutarındaki bedelin derhal iade edilmesini ya da sipariş ettiğim Wahl 5640***16 Lithium kulak-burun tüy kesme makinesinin acilen, herhangi bir ek mağduriyete yol açmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix ben bu kadar ilgisiz bir online alışveriş sitesi görmedim, desteğe yazıyorum daha cevaplanmadı 3 gün oldu, şikayet yazdığım gün saat:13.01 de üst üste 2 arama yapılmış, aramalara yetişemedim, desteği aynı numaradan arıyorum ama bir türlü canlı biriyle görüşemiyorum, 4 defa denedim ama boş hep.
Sayın Mevlüt Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
