İdefix İptal Edilen Siparişimi Geri Almadı Ve Kullanılmış Ürün Gönderdi

17.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden Philips One Blade Pro tıraş makinesi satın aldım. Aynı gün içinde siparişi iptal ettim ve 2.783 TL tutarındaki ücret iadesi kredi kartıma hemen yansıdı. Buna rağmen ertesi gün Ankara’daki adresime, ben evde yokken ürün teslim edilmeye çalışıldı. Kargo görevlisine siparişin iptal edildiğini ve ürünün geri götürülmesi gerektiğini söyledim, ancak bu şekilde iade alamayacağını, ürünü teslim almam gerektiğini belirtti. Mecburen kapıma bırakmalarını kabul etmek zorunda kaldım ve ürünü teslim aldım. Teslimat numaram 62483711’dir.

Ertesi gün İdefix’i arayarak durumu tüm detaylarıyla anlattım ve zaten iptal etmiş olduğum bu ürünün, adresimden teslim alınması gerektiğini ifade ettim. Yaklaşık bir hafta boyunca hem Instagram hesapları üzerinden hem de farklı iletişim kanallarından defalarca kez yazdım; kimsenin hakkı geçmesin, ne benim ne de onların üzerinde bir hak kalmasın diye özellikle çaba gösterdim. Buna rağmen günlerce sadece kargo şubesine gidip iade edebileceğim söylendi. Şubeye gidemeyeceğimi ve ürünün evden alınması gerektiğini defalarca belirttim.

On günün sonunda tekrar arandığımda, evden teslim alamayacaklarını ve ürünü bende bırakabileceklerini söylediler. Bunun üzerine on gündür hiç açmadığım paketi açıp ürünü kullanmak istedim. Kutuyu açtığımda ise çok daha vahim bir durumla karşılaştım. Gönderdikleri tıraş makinesi bariz şekilde ikinci eldi; cihazın her yerinde çizikler vardı ve motor gücü belirgin şekilde zayıftı. Böyle bir ürünün bana “yeni ürün” gibi gönderilmesi, hem ticari hem de ahlaki açıdan kabul edilebilir değildir.

Ben günlerce kimseye haksızlık olmasın, kimsenin hakkı üzerimde kalmasın diye uğraşırken, İdefix’in bana ikinci el ürünü sıfır diye yollamış olduğunu görmek markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Bu yaşananlardan sonra İdefix’i bir daha asla tercih etmeyeceğim ve çevremdeki insanlara da bu markadan alışveriş yapmamalarını söyleyeceğim. Bu süreci, başka kullanıcılar da benzer şekilde mağdur olmasın, yaşadıklarımı görüp ona göre karar versin diye paylaşıyorum.