Trendyol Yemek'te Tekrarlayan Sipariş Teslimatı Sorunu

Yaklaşık 6 aydır Trendyol Yemek üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli olarak ciddi gecikmeler ve özellikle de siparişlerin hiç teslim edilmemesi sorununu yaşıyorum. Teslimat süresi, örneğin 25–35 dakika görünmesine rağmen, çoğu siparişim belirtilen sürede gelmiyor ve bana hiç ulaşmıyor.

Bugün yaşadığım olayda, gece saat 03.00'te verdiğim siparişin 03.40'ta teslim edilmesi gerekiyordu, ancak sipariş bana hiç teslim edilmedi. (Sipariş numaram 11028780222) Canlı desteğe yazdığımda sadece beklemem söylendi ve yaklaşık 1,5 saat sonra siparişi zorla iptal ettirebildim. Sürekli tekrar eden bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Onca zamanımın boşa gitmesini ve yemeklerimin sık sık hiç teslim edilmemesini telafi edecek somut bir adım atılmasını, hesabımın ve yaşadığım sorunların detaylıca incelenmesini istiyorum. Aksi halde firma hakkında gerekli tüm yasal ve idari mecralara şikayette bulunacağımı bildiriyorum.